Artykuły

Posiadasz stronę firmową? Jeśli tak, Menedżer firmy na Facebooku jest dla Ciebie. Pozwoli Ci usprawnić pracę. Dzięki korzystaniu z niego wszystko stanie się jasne i przejrzyste. W prosty sposób nadasz role innym użytkownikom, a jeżeli zdecydujesz się promować swoją firmę, wszystkie jej zasoby będziesz mieć w jednym miejscu.

Menedżer firmy powstał po to, aby ułatwić życie administratorom stron na Facebooku, zwłaszcza jeżeli zarządzają więcej niż jedną stroną lub kilkoma kontami reklamowymi. Nie jest to nowość , jednak nie wszyscy zdają sobie sprawę z jego istnienia i możliwości. Dlatego właśnie powstał ten artykuł.

Menedżer firmy na Facebooku – co to jest?

Jak sam Facebook wyjaśnia:

Menedżer firmy ułatwia reklamodawcom integrowanie działań marketingowych na Facebooku w obrębie firmy oraz współpracę z partnerami zewnętrznymi. Ta bezpłatna platforma zapewnia następujące możliwości:

• Emitowanie i monitorowanie reklam
• Zarządzanie zasobami (takimi jak strony i konta reklamowe)
• Dodawanie agencji i partnerów marketingowych do pomocy w zarządzaniu firmą

Zasadniczą zaletą Menedżera jest to, że pozwala on oddzielić życie prywatne od pracy. Jest po prostu przestrzenią do zarządzania firmą. Dzięki niemu możesz przydzielić zadania w obrębie platformy swoim pracownikom lub zlecić je agencji marketingowej.

Dlaczego warto korzystać z Menedżera firmy na Facebooku?

Menedżer firmy na Facebooku pozwala na “utrzymanie porządku”- wszystkie zasoby firmowe są w jednym miejscu. Jest do nich stały dostęp i są bezpieczne, gdyż Facebook wprowadza w tym obszarze szereg narzędzi zabezpieczających, które pomagają skutecznie kontrolować wszystkie zasoby. Więcej na ten temat dowiesz się u źródła >> Centrum zabezpieczeń w Menedżerze firmy.

Tak jak wspomniałam wcześniej, to rozwiązanie pozwala skutecznie oddzielić pracę od życia prywatnego. Jeżeli masz fanpage, powiadomienia dotyczące go pojawiają się na Twoim prywatnym koncie. Natomiast w przypadku kiedy korzystasz z Menedżera firmy na Facebooku będziesz otrzymywać powiadomienia dopiero po zalogowaniu się do niego.

Ponad to dzięki kontu firmowemu w prosty i wygodny sposób możesz zarządzać osobami i ich rolami na fanpage’ach. Łatwo można dodać do niego dostęp do określonych zasobów lub go odebrać w przypadku np. zakończenia współpracy.

Najważniejsze funkcje Menedżera firmy

Do tych najbardziej istotnych należy:

• Możliwość założenia konta reklamowego, a co za tym idzie publikowanie i monitorowanie reklam. A także łatwy sposób ich edycji.
• Łatwość w zarządzaniu zasobami Menedżera firmy. Mam tu na myśli strony strony (jeżeli oferujesz swoim klientom różne produkty lub usługi, przeznaczone do różnych grup docelowych to warto stworzyć dla nich osobne fanpage’e) konta reklamowe, piksele, katalogi produktów, aplikacje, konta na Instagramie. Z jednego miejsca można przydzielać dostęp do poszczególnych zasobów osobom, a także dodawać i usuwać osoby.
• Wygodne udzielanie dostępu do zasobów firmowych osobom spoza firmy np. agencjom marketingowym lub partnerom działań promocyjnych.

Menedżera firmy na Facebooku zakładają duże firmy, ale także te mniejsze, których właściciele myślą o ich rozwoju. Dlatego nawet jeżeli w tym momencie nie masz wielkich planów, ani ambicji prowadząc stronę firmową swojej firmy zastanów się jak ma ona wyglądać za rok. Może warto usystematyzować swoją pracę i poznać nowe możliwości?

Menedżer firmy na Facebooku – jak go założyć?

Decydujesz się? I dobrze 🙂

Aby utworzyć konto w wejdź na stronę business.facebook.com i skonfiguruj swoje konto. Warto też od razu zapisać sobie tę stronę, bo to z niej będziesz się logować do narzędzia. Wystarczy, że klikniesz przycisk UTWÓRZ KONTO w prawym górnym rogu strony.

W okienku, które wyskoczy, zgodnie z instrukcją, podaj nazwę firmy, Twoje imię i nazwisko oraz adres mailowy, który będzie powiązany z kontem. Następnie Facebook poprosi Cię o uzupełnienie danych firmowych oraz zapyta o cel biznesowy Twojego konta. Należy zaznaczyć zgodnie z prawdą jedną z dwóch propozycji.

I to wszystko. Od tego momentu masz Menedżera firmy na Facebooku.

Jak dodać stronę firmową do Menedżera firmy?

Oczywiście po co komu to narzędzie jeżeli nie będzie właściwie skonfigurowane. Na samym początku musisz dodać do niego stronę swojej firmy na Facebooku. Aby to zrobić z menu umieszczonego po lewej stronie panelu wybierz Ustawienia firmowe, a następnie Strony, które znajdziesz w zakładce Konta.

Kliknij przycisk Dodaj. Facebook zapyta Cię wówczas jaką stronę chcesz dodać. Masz trzy możliwości: możesz utworzyć nową stronę, poprosić o dostęp do strony, której właścicielem jest ktoś inny lub dodać swoją stronę, która już istnieje.

Jak dodać osoby?

Kolejne zadanie jakie przed tobą stoi to dodanie osób. Oczywiście tylko jeżeli chcesz to zrobić. Ze swojej strony dodam tylko, że warto ponieważ jeżeli zdarzy się tak, że utracisz dostęp do strony (takie rzeczy się zdarzają), osoba dodana do Menedżera firmy może dać ponowny dostęp Tobie lub wykonać inne działania związane ze strony. Zawsze dobrze jest mieć takie wyjście awaryjne.

Osoby możesz dodać w poziomu strony firmowej nadając jej odpowiednią rolę na stronie lub z poziomu Menedżera firmy.  Aby to zrobić wejdź ponownie na Ustawienia firmowe i z menu po lewej stronie wybierz zakładkę Osoby. Kliknij niebieski przycisk Dodaj, a następnie podaj adres mailowy osoby, której chcesz przydzielić rolę w Twoim Menedżerze. Musi to być adres e-mail powiązany z profilem tej osoby na Facebooku, ponieważ do Menedżera firmy logujemy się profilem prywatnym.

Następnie wybierz rolę jaką chcesz nadać tej osobie. Możesz wybierać między dostępem:

• pracownika, który ma ograniczone możliwości.
• analityka, który może wyświetlać informacje finansowe firmy – faktury, transakcje, wydatki na koncie.
• redaktor finansowy, który poza dostępem analityka może dodatkowo edytować informacje finansowe firmy i dane karty kredytowej.
• administratora, który ma pełną kontrolę nad Twoim Menedżerem – może edytować ustawienie konta, dodawać osoby i narzędzia.

Kliknij Zaproś i gotowe.

Jeżeli chcesz aktywnie działać w imieniu swojej firmy na niebieskim portalu, zacznij od założenia Menedżera swojej firmy. Niesie on za sobą wiele możliwości. Możesz założyć konto reklamowe dla swojej strony firmowej i zacząć ją promować. Możesz uruchomić piksel Facebooka na stronie, dzięki temu dowiesz się co jest klikane i oglądane na Twojej stronie. Później na wiele sposobów wykorzystasz to w swoich działaniach reklamowych.

A o tym już niebawem na naszym blogu.

Mówi się, że nie myli się ten, kto nic nie robi. Wiele stron czy to małych lokalnych biznesów czy wielkich korporacji popełnia bardzo podobne błędy SEO. Jeśli Ty też nie wiesz, dlaczego Twoja witryna nie wyświetla się wysoko w wyszukiwarce na Twoje słowa kluczowe, być może robisz coś nie do końca tak, jak powinieneś. Może popełniasz jeden z podstawowych błędów popełnianych przez wielu właścicieli witryn.

W tym wpisie przedstawimy 6 podstawowych problemów związanych z szeroko rozumianym SEO. Ponieważ na pozycję ma wpływ wiele czynników z zakresu User Experience, je także postanowiliśmy uwzględnić. Sprawdź błędy SEO, których można uniknąć i w prosty sposób popraw widoczność swojej witryny.

1. Jeśli strona nie jest szybka, użytkownik jest wściekły

Pierwszy błąd SEO to ten z zakresu UX. Mowa tu o szybkości ładowania strony internetowej. Zadziwiająco wielu twórców stron zapomina o tym, wdrażając swoją witrynę. Pamiętają o tym jednak, gdy przychodzi do korzystania z Internetu. Takie błędy SEO są przez użytkowników niewybaczalne. Zniecierpliwiony internauta szybciej opuści Twoją stronę niż będzie czekał na jej załadowanie. A Google widzi wolno ładującą się stronę, która irytuje. I Google widzi współczynnik odrzuceń. I obniża Twoją pozycję w wyszukiwarce. Zatem szybkość ładowania się strony ma kluczowy wpływ na wysoką pozycję w rankingu Google.

Szybkość swojej strony www możesz łatwo sprawdzić w darmowym narzędziu od Google –  PageSpeed Insights. Zobaczysz w nim co należy poprawić, by maksymalnie przyspieszyć swoją witrynę.

Jak w prosty sposób przyspieszyć ładowanie strony www? Czynnikiem spowalniającym Twoją stronę w głównej mierze jest niezoptymalizowana grafika. Pamiętaj zatem, aby przed umieszczeniem zdjęcia na stronę zmniejszyć jego rozmiar, zoptymalizować wagę pliku i odpowiednio nazwać. Więcej o tym zagadnieniu pisaliśmy już w Jak pozycjonować stronę grafiką. Oczywiście nie jest to jedyny czynnik, który może spowalniać Twoją stronę, ale doświadczenie nauczyło nas, że ten błąd popełniany jest nader często.

My wiemy jak sprawić, by Twoja strona ładowała się w mgnieniu oka. W konkursie zorganizowanym przez Themify na najszybsze strony, które osiągnęły ponad 90 punktów w Google PageSpeed wyłoniono 24 witryny. Aż 5 z tych 24 to strony stworzone przez uKONTENTowani.pl. Zobacz wyniki konkursu na szybkie strony Themify.

2. Za ogólnie rzecz ujmując

Częstym błędem jest także to, że właściciele witryn optymalizują się pod kątem zbyt ogólnych słów kluczowych. Jeśli Twoja firma jest stosunkowo niewielka i chce uzyskać pozycję na frazę „mechanik samochodowy”, celujesz zbyt wysoko. Powinieneś spróbować wymyślić coś bardziej szczegółowego. W przeciwnym razie konkurujesz ze wszystkimi mechanikami samochodów w całym kraju. Najlepiej będzie, jeśli do słowa kluczowego dodałeś obszar/ miasto w którym znajduje się Twoja firma. Dzięki temu słowo kluczowe stanie się długim ogonem. Wbicie się na wysoką pozycję z takiej bardziej szczegółowej frazy jest pewniejsze.

Im dłuższe i bardziej szczegółowe są słowa kluczowe, tym większe są Twoje szanse na znalezienie się wysoko w pozycjach dla tego słowa kluczowego. Oczywiście oznacza to również, że liczba wyszukiwań tego słowa kluczowego spada, ale można to zrekompensować, optymalizując wiele stron w witrynie pod kątem różnych długich ogonów. Dzięki temu prostemu zabiegowi Twoja witryna może uzyskać większy ruch dla wszystkich tych słów kluczowych razem wziętych, niż gdybyś pozycjonował ją tylko pod kątem jednego głównego słowa kluczowego, dla którego pewnie nigdy nie osiągnąłbyś topowych pozycji w Google.

3. No i jak tu Cię odwiedzić, skoro nie zapraszasz?

Nie zachęcasz do odwiedzin swojej strony. To kolejny błąd. Nie chodzi tu o post w socialach z linkiem podpisany zapraszam do odwiedzenia mojej strony. Chodzi o wyniki w Google’u i tzw. meta dane.

Opis meta to krótki opis Twojej strony, który wyświetla się użytkownikom w wynikach organicznych w wyszukiwarce Google. Oprócz zawarcia informacji o czym jest dana podstrona, w meta opisie umieszcza się także frazę kluczową oraz CTA namawiające do odwiedzenia strony. Zobacz na poniższym przykładzie jak robimy to my:

I chociaż opis meta nie jest czynnikiem rankingowym, odgrywa jednak ważną rolę w optymalizacji współczynnika klikalności (CTR). CTR daje pewien wgląd w to, jakie jest prawdopodobieństwo, że potencjalni użytkownicy faktycznie klikną Twoją witrynę. Jeśli zoptymalizujesz opisy w metatagach za pomocą jasnych i atrakcyjnych fragmentów informacji, które potencjalni użytkownicy mogą znaleźć w Twojej witrynie, łatwiej będzie im sprawdzić, czy informacje, których szukają, znajdują się na tej stronie. Im bardziej prawdopodobne jest, że potencjalni użytkownicy pomyślą, że Twoja witryna dostarczy odpowiedzi na ich zapytanie, tym większy ruch uzyska strona.

4. O sobie w dwóch słowach – czyli mało oryginalnie

Minimalizm jest w cenie i nikt nie lubi wodolejstwa. Nawet roboty Google. To nie znaczy, że masz ucinać treści do minimum. Wręcz przeciwnie – pisz dużo, konkretnie i wyczerpująco. Oczywiście wyczerp temat, a nie czytelników. Nie możesz oczekiwać, że Google uzna Cię za eksperta w określonym temacie, skoro napisałeś na ten temat tylko dwa zdania lub żywcem skopiowałeś je z innej strony. Tworzenie dobrych tekstów pod SEO oznacza pisanie oryginalnych treści. Jest to również ważne, aby uniknąć powielania treści z innymi witrynami.

5. Błędy SEO – przeczytali, posiedzieli i… wyszli

Dobry gość to krótki gość – jak to mówi mój teść. Niestety jeśli chodzi o pozycjonowanie i błędy SEO, to taki krótki gość nie jest pożądany. I nie mówię tu o odwiedzającym, który wszedł i po dwóch sekundach wyszedł, podnosząc tym samym współczynnik odrzuceń. Ja mówię tu o takim, co to odwiedził, przeskrolował, przeczytał ten Twój oryginalny, interesujący tekst… i wrócił do wyszukiwarki. A to wszystko dlatego, że nie wiedział, co jeszcze niby miałby na Twojej stronie zrobić. Dobry gospodarz zanim wypuści gości, zawsze ma parę argumentów (“tak długo się nie widzieliśmy”, “już idziecie?”, “zostań na obiedzie” itp.) – by tylko zatrzymać Cię na dłużej. Ty też tak zrób. Użytkownik przeczytał jeden tekst? Na końcu daj mu linki do innych o podobnej tematyce. Oglądał jakiś produkt? Wyświetl mu inne z tej kategorii. Naczytał się o Twojej ofercie? Zaproś go do skontaktowania się z Tobą. Użyj buttona – przycisku, który zachęci go do pozostania na Twojej stronie i klikania pomiędzy podstronami. Albo:

Spodobał Ci się wpis? Chcesz zminimalizować błędy SEO na swojej stronie? Skontaktuj się z nami.

See what I did there?

6. Telefony w mojej głowie…

Od 2018 roku wpływ na pozycje w Google ma wersja strony na tablety i komórki – tzw. mobile first. Oznacza to, że Google sprawdza mobilną wersję Twojej witryny, aby zdecydować, jak wysoką pozycję powinieneś zająć. Jeśli więc wersja Twojej strony www na komputery jest świetnie skonfigurowana, ale witryna mobilna w ogóle nie reaguje, to czeka Cię wiele pracy.

Świetnym sposobem sprawdzenia, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, jest odwiedzenie witryny za pomocą telefonu komórkowego. Przejrzyj przez chwilę swoją witrynę i spróbuj kliknąć każdy przycisk, obraz i link, aby zobaczyć, co się stanie. Czy wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami? Sprawdź czy faktycznie możesz coś kupić w swojej witrynie, korzystając z telefonu komórkowego?

Błędy SEO – podsumowanie

Żeby uniknąć błędów SEO skup się na szybkości witryny, pisz świetną treść i optymalizuj pod kątem właściwych słów kluczowych. Jeśli upewniasz się, że ludzie chcą odwiedzać Twoją witrynę, mają świetne wezwania do działania i przygotowują się na urządzenia mobilne, jesteś już na najlepszej drodze do dobrze zoptymalizowanej witryny.

Konkursy od lat są jedną ze skuteczniejszych metod dotarcia do odbiorców i zainteresowania ich ofertą firmy. Przybierają one różną formę, od analogowych, poprzez internetowe, aż po te osadzone w mediach społecznościowych, czyli m.in nasz tytułowy konkurs na Facebooku.

Przeglądając swoją tablicę na Facebooku z pewnością często zauważasz posty konkursowe, które kuszą wspaniałymi nagrodami. Trzeba jedynie “polubić, udostępnić, oznaczyć znajomych”, aby je zdobyć. Łatwizna, tylko czy są to legalne zabiegi marketingowe?

Jeżeli zastanawiasz się nad zorganizowaniem konkursu na Facebooku, czytaj dalej. Sprawdź na co zwrócić uwagę, aby przeprowadzić konkurs zgodnie z zasadami Facebooka i nie narazić się na przykre konsekwencje.

Konkurs na Facebooku – najważniejsze zasady

Pierwsza i najważniejszą zasadą jest stworzenie regulaminu dla konkursu. Każdy konkurs realizowany na Facebooku musi posiadać swój regulamin, który tłumaczy jego zasady, wyjaśnia kto może wziąć udział w zabawie i jaka nagroda jest do wygrania.

W poście konkursowym oraz w regulaminie należy podać kryteria dla wyłonienia zwycięzcy lub zwycięzców. Nie mogą być oni wskazani w wyniku losowania. Do tego wymagana jest zgoda Krajowej Izby Skarbowej. Jeżeli zdecydujesz się przeprowadzić losowanie bez takiego pozwolenia narazisz się na przykre konsekwencje w postaci wysokiej kary pieniężnej. We właściwie przeprowadzonym konkursie na Facebooku, zwycięzca lub zwycięzcy muszą zostać wybrani na podstawie wykonania postawionego przed nimi zadania konkursowego.

Zadanie konkursowe powinno być stosunkowo łatwe do wykonania i w zasięgu grupy docelowej.  Najlepiej, żeby zaangażowało fanów fanpage’a. Absolutnie nie może ono polegać na polubieniu strony firmowej, udostępnieniu posta lub oznaczeniu znajomych. W regulaminie Facebooka jest informacja, że zadanie konkursowe nie może wymagać od uczestników żadnych aktywności związanych z fanpage’em ani innymi użytkownikami portalu.

Oczywiście warto pamiętać, ze legalny konkurs na Facebooku można przeprowadzić tylko na stronie, w grupie, wydarzeniu lub facebookowej aplikacji. Podczas przeprowadzania konkursu nie można wykorzystywać prywatnych osi czasu, czyli wszelkie zabiegi polegające skłonieniu uczestników konkursu do udostępniania posta konkursowego, nie są zgodne z regulaminem.

Konkursu na Facebooku – regulamin

W dalszej części artykułu opiszę jak przeprowadzić legalny konkurs na Facebooku oraz czego unikać. Na końcu tego akapitu znajdziesz też Regulamin Konkursu na Facebooku do pobrania, który z łatwością dopasujesz do swoich potrzeb i przeprowadzisz zabawę dla fanów swojego fanpage’a zgodnie z obowiązującymi zasadami. Wcześniej jednak chciałabym wypunktować najważniejsze kwestie, które muszą zostać poruszone w regulaminie.

W regulaminie konkursu na Facebooku powinny znaleźć się następujące informacje:

• zwolnienie serwisu Facebook z odpowiedzialności za konkurs, jego organizację i przeprowadzenie
• kto jest jego organizatorem konkursu oraz fundatorem nagrody
• jakie są warunki uczestnictwa w konkursie, czas jego trwania oraz sposób ogłoszenia wyników
• jasno opisane zasady konkursu, sposób wyłonienia zwycięzcy (nie może odbyć się drogą losowania)
• sposób poinformowania uczestników o wynikach konkursu
• opis nagrody i sposób jej odbioru
• sposób składania ewentualnych reklamacji i ich rozpatrywania
• wzięcie udziału w konkursie jest automatyczną akceptacją regulaminu

Niezależnie od formy, charakterystycznym elementem każdego konkursu jest wyłonienie zwycięzcy, a do tego potrzebne są jego dane osobowe. Tym samym przetwarzamy dane osobowe uczestników, a przynajmniej zwycięzców konkursu. Dlatego też warto zatroszczyć się o to, aby nie łamać zasad RODO. Dlatego też, warto dodać do regulaminu informacje:

• O zasadach przetwarzania danych osobowych. Wskazanie ich administratora, a także inspektora danych osobowych po stronie organizatora konkursu.
• Należy również wskazać jakie dane będą przetwarzane podczas realizacji konkursu i jak długo będą przechowywane przez organizatora.
• Użytkownikowi Facebooka należy wskazać jego prawa i żądania względem jego danych osobowych oraz podać informację z kim po stronie organizatora konkursu może kontaktować się w sprawie ich zmiany lub usunięcia.

W zadaniach konkursu można też na uczestników nanieść obowiązek opublikowania komentarza: “Akceptuję regulamin” pod postem konkursowym, jako warunku wzięcia udziału w konkursie.

Oczywiście planując zorganizowani konkursu najlepiej sięgnąć do źródła i zapoznać się z regulaminem Facebooka, a w szczególności z Ogólnymi zasadami dotyczącymi stron, grup i wydarzeń. Najważniejszy fragment przytoczyłam dla Ciebie poniżej.

A tutaj znajdziesz zapowiedziany wcześniej Wzór regulaminu konkursu na Facebooku do pobrania.

Wystarczy, że go pobierzesz i dopasujesz do swoich potrzeb oraz zadania konkursowego. Nie zapomnij o atrakcyjnej nagrodzie, którą fani Twojej strony będą chcieli zdobyć.

Konkurs na Facebooku – po co go organizować?

Konkurs na Facebooku to doskonały pomysł na promocję marki lub wprowadzenie nowych usług lub produktów. Tego typu zabawy dla fanów:

• budują rozpoznawalność marki
• sprawiają, że strona firmowa jest atrakcyjna
• pomagają wprowadzić na rynek nowy produkt/usługę
• zwiększają liczbę obserwatorów i fanów strony
• dostarczają rozrywki fanom fanpage’a
• zbierają opinie na temat oferty firmy
• pomagają zbudować grupy odbiorców do reklam na Facebooku i Instagramie (osoby aktywne na fanpage’u)

Oczywistym jest, że konkurs i zadanie, które zamierzamy postawić przed fanami strony lub członkami grupy muszą być dopasowane do odbiorców. Zainteresować ich i skłonić do wzięcia udziału w zabawie. Z pewnością nie może być to zadanie zbyt trudne, aby nie zniechęcić potencjalnych uczestników. Zadanie konkursowe powinno być w miarę proste, i objaśnione w taki sposób, aby nie uczestnicy nie mieli wątpliwości co mają zrobić, aby zdobyć nagrodę. Najprostszym rozwiązaniem jest poproszenie fanów o skomentowanie posta konkursowego lub dodanie zdjęcia w komentarzu. Tym sposobem zwiększymy aktywność fanów na fanpage’u , dzięki czemu będzie on bardziej atrakcyjny nie tylko dla użytkowników, ale także dla algorytmu Facebooka.

Można oczywiście poprosić fanów o wysyłanie prac konkursowych na wskazany adres firmowy. Później możesz wykorzystać je do innych działań marketingowych. Oczywiście trzeba poinformować o tym uczestników wcześniej w regulaminie konkursu. Wszystko zależy od pomysłu, a możliwości jest mnóstwo.

Nagroda w konkursie

Wartość nagrody do zdobycia dopasuj do trudności zadania konkursowego. Jeżeli nagroda główna jest bardzo kosztowna lub bardzo efektowna, wówczas trudność zadania stawianego przed uczestnikami musi być proporcjonalnie wyższa.

Warto również pamiętać, że łączna wartość nagród w konkursie nie powinna przekroczyć 2000 zł. W innym przypadku wygrana będzie zaliczała się do “przychodów z innych źródeł”, co oznacza, że od wygranej będzie trzeba odprowadzić podatek.

Pamiętaj jednak, że na mocy art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy o PIT z podatku zwolnione są nagrody uzyskane w konkursach o tematyce: naukowej, kulturalnej, artystycznej, sportowej lub dziennikarskiej.

Konkurs, czy losowanie – na czym polega różnica?

Tak jak pisałam wcześniej, zwycięzcy konkursu na Facebooku nie mogą zostać wyłonieni na podstawie losowania. Myślę, że warto tutaj wyjaśnić sobie różnicę między konkursem, a losowaniem. Polega ona na na tym, że loterię w świetle ustawy o grach hazardowych uznaje się za grę losową. O zwycięstwie decyduje przypadek, a nie umiejętności, czy chociażby zaangażowanie. Wszelkie sformułowania o “losowaniu spośród uczestników” i “losowaniu spośród właściwych odpowiedzi” oznaczają, że konkurs jest tak naprawdę loterią.

Jeżeli zdecydujesz się przeprowadzić loterię promocyjną, zgłoś ją do izby administracji skarbowej. Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz na www.biznes.gov.pl pod hasłem: zezwolenie na loterię promocyjną.

Zwycięstwo w konkursie natomiast, uzależnione jest od działania i umiejętności lub wiedzy uczestnika. Podlegają one ocenie organizatora konkursu , który na podstawie przyjętych kryteriów wyłania zwycięzcę. Dla początkującego organizatora konkursów, taki sposób przeprowadzenia zabawy dla fanów strony będzie zdecydowanie łatwiejszy.

Co może pójść nie tak? Ryzyko przeprowadzania “łatwych konkursów”

“Łatwe konkursy” tak określiłam konkursy, których przeprowadzania nie rekomendujemy, czyli te polegające na polubieniu fanpage’a, udostępnieniu posta i oznaczeniu znajomych. Fakt, bardzo możliwe, że w krótkim czasie przysporzą stronie firmowej sporo nowych polubień. Należy jednak pamiętać, że na Facebooku jest całe mnóstwo “poszukiwaczy konkursów” którzy zdecydowanie nie są zainteresowaniu ofertą Twojej firmy. Często nawet posiadają już oni fikcyjne konta i to z nich właśnie biorą udział w konkursach. Dlatego też pozyskanie ich polubień nie będzie wartościowe.

Przykłady konkursów łamiących regulamin Facebooka

Tak jak wspominałam, nie trzeba długo szukać, aby znaleźć przykłady łamiące zasady. Poniższe konkursy, to efekt przeglądania postów z #konkurs w ciągu zaledwie 10 minut.

Legalny konkurs na Facebooku – podsumowanie

Zorganizowanie konkursu na Facebooku to wcale nie tak prosta sprawa jak powszechnie się uważa. Bardzo łatwo jest złamać regulamin i narazić się na konsekwencje w postaci kary lub zablokowania strony firmowej. Niemniej jednak, mimo czyhających niebezpieczeństw warto to robić, bo konkursy niosą za sobą mnóstwo wartości dla fanpage’y. Mogę one przysporzyć dużo aktywności dla strony firmowej, a często także wielu nowych fanów.

Jeżeli mimo, pobrania wzoru regulaminu konkursu, nadal obawiasz się samodzielnie wdrożyć go na swojej stronie firmowej lub też potrzebujesz pomocy w jej prowadzeniu lub reklamowaniu zgłoś się do nas. Opracujemy dla Ciebie konkurs lub strategię działania w mediach społecznościowych dla Twojej firmy.

Memy w sieci pojawiły się kilka lat temu i od razu podbiły serca użytkowników. W świecie Internetu, który zmienia się dosłownie z sekundy na sekundę memy są szybką, treściwą i często też ciętą ripostą na nowe wydarzenia. Za sprawą Facebooka i innych portali społecznościowych bazujących na udostępnianiu treści swoim znajomym są obecne wszędzie. Dotyczą każdych możliwych tematów, od sportu przez styl życia aż po popkulturę. Ale co to takiego jest tak w ogóle taki mem?

Co to jest mem?

Mem to taki śmieszny obrazek powiecie zaraz. Mówiąc jeszcze prościej – to takie żarty z Internetu. Ale mem to nie tylko dowcipny obrazek. To termin określający informacje przekazywane między umysłami ludzi. Memy są zasadniczo podobne do genów i innych replikatorów, takich jak wirusy komputerowe. Słowo mem wywodzi się z greckiego mimesis, co oznacza naśladownictwo. Dlatego inaczej niż geny, które są transmitowane z rodziców na dzieci, memy są przekazywane, powielane pomiędzy dwoma różnymi jednostkami. Tyle w teorii, którą zapoczątkował biolog Richard Dawkins.

Zatem nie każdy śmieszny obrazek umieszczony w sieci to mem. Mem zaczyna być memem w chwili przekazania go dalej, puszczenia w obieg, powielenia. Poza tym głównym celem mema jest wywołanie w odbiorcy emocji. Zazwyczaj jest to rozśmieszenie bądź wyśmianie jakiegoś zjawiska lub osoby. Są na tyle intuicyjne w odbiorze, że pomimo braku wiedzy teoretycznej, każdy niejako podświadomie wie, kiedy trafił na mem w sieci.

Zrozumieć mema

Żeby móc śmiać się z żartu, trzeba rozumieć jego kontekst. Tak samo jest z memami, które są natychmiastową wręcz odpowiedzią użytkowników Internetu na rzeczywistość. Jeśli więc nie znasz pytania, skąd wiesz jaka jest na nie odpowiedź? Zatem – jeśli coś cię ominęło, bo zrobiłeś sobie tygodniowy detoks od Fejsa, może być że mem, z którego wszyscy znajomi się śmieją, będzie dla Ciebie niezrozumiały.

Bywa i tak, że obrazek, który wielokrotnie został użyty jako mem z różnymi podpisami krąży w sieci już tak długo, że nie jesteśmy już w stanie określić jego pochodzenia. Tu z pomocą przychodzi Know Your Meme. Jest to serwis dokumentujący memy internetowe i służy jako centrum wiedzy o ich pochodzeniu. Możesz przeglądać te najpopularniejsze i sprawdzać typowe zastosowania każdego z nich.

Mem jako treść wirusowa

Dlaczego memy są tak popularne? I dlaczego tak wiele osób korzysta z nich każdego dnia na całym świecie? Ponieważ przekazują poczucie znajomości i trafności, będąc częścią czegoś większego. Wiedza kulturowa, którą zdobyłeś przez lata oglądania telewizji i przeglądania kanałów w mediach społecznościowych, pozwoliła Ci zrozumieć ten żart i cieszyć się nim. To sekretny składnik, który zmienia memy ze zwykłych żartów w materiał wirusowy. Dobry mem zyskuje popularność jak przysłowiowa kula śnieżna. Z każdym udostępnieniem rośnie w siłę i ciężko jest potem tę lawinę zatrzymać. To potężna moc.

Istnieje jeszcze kilka powodów, dla których memy są jednym z ruchów przeciętnego użytkownika mediów społecznościowych:

• Przyciągają wzrok,
• Umożliwiają one wyrażanie złożonych pomysłów za pomocą prostej koncepcji, opierając się na kontekście memu, pochodzeniu i powszechnym użyciu,
• Mają potencjał wirusowy,
• Budują poczucie wspólnoty, skupionej wokół danej tematyki czy poglądów,
• Pobudzają kreatywność i myślenie poza schematami,
• Są łatwe do stworzenia i są po prostu zbyt zabawne.

Jak wygląda mem?

Najpopularniejsze memy internetowe to zdjęcia z pogrubionym podpisem fontem Impact. Tekst będzie zazwyczaj humorystyczny lub sarkastyczny. Oprócz tej znanej formy memem mogą być również wideo, GIF-y, powiedzenia lub prawie wszystko, co można skopiować lub nieznacznie zmienić i stać się wirusowym w całej sieci. Tak naprawdę nie ma za bardzo ograniczeń. Czy to znaczy, że memy można zrobić ze wszystkiego? Odpowiem tak:

Jak widzicie na powyższym przykładzie, memem może być nawet tweet. Może nim być też sparafrazowany cytat z kultowego filmu, jak np. ten:

Ja to bym zrobił lepiej tego mema…

Kto pracuje w branży, gdzie w grę wchodzi kreacja, zna niestety ten tekst niekonstruktywnej krytyki. Na szczęście jeśli chodzi o memy, każdy, dosłownie każdy ma tu pole do popisu i może się wykazać.

Niby nie ma wielkiej filozofii jeśli chodzi o tworzenie memów. Tu najważniejszy jest pomysł. Estetyka i wygląd schodzą tu na dalszy plan. Nie potrzebujesz więc żadnych zdolności graficznych, skomplikowanych programów i wiedzy tajemnej. Na dobrą sprawę mema możesz zrobić nawet w paincie. Poza tym pośrednio też o to chodzi, żeby nie tylko udostępniać, ale też przerabiać i udoskonalać memy. Później w sieci będzie krążyć parę wersji, co potęguje tylko jego potencjał wirusowy. Żeby jeszcze bardziej ułatwić sprawę kreatywnym użytkownikom, w Internecie można znaleźć generatory memów – z gotowymi szablonami, które tylko czekają na śmieszny podpis. Nic więc dziwnego, że powstają one w ekspresowym tempie.

Najpopularniejsze to generator.memy.pl, iloveimg.com/pl/generator-memow, memytutaj.pl.

Rodzaje memów i najpopularniejsze szablony

Poniżej specjalnie dla Was, zrobiliśmy zestawienie najpopularniejszych szablonów memów z wyjaśnieniem jak ich używać.

1. Mem Pechowiec Brian

2.Filozoforaptor

3. Morfeusz – A co jeśli Ci powiem?

4. Mem Protekcjonalny Wonka

Czy w marketingu jest miejsce dla memów?

Któż z nas nie zna haseł reklamowych “takie rzeczy tylko w Erze”, “a świstak siedzi i zawija je w te sreberka…” czy “RedBull doda Ci skrzyyydeł”. Te hasła stały się na tyle rozpoznawalne, że weszły do języka potocznego i używane są na co dzień. Jakbyśmy to dziś powiedzieli – stały się memami zanim to jeszcze było modne, czyli przed wielkim boomem internetowym. Tekst o świstaku zasługuje tu szczególnie na to miano, bo przecież nie jest stricte hasłem reklamowym marki (jest nim Milka. Daj się skusić), a jedynie kwestią z reklamy.

Branża marketingowa jest bardzo łasa na memy. W końcu to treść wiralowa, która staje się popularna z dnia na dzień. Problem w tym, że nigdy tak do końca nie wiadomo czy Twój mem się przyjmie, spodoba publice lub czy nie zostanie opatrznie zrozumiany przez użytkowników. A to się niestety czasem zdarza. Czy to oznacza, że nie warto inwestować swojego czasu w tworzenie memów? Naszym zdaniem nie jest to czas zmarnowany, ale też nie należy robić tego na siłę. Internet nie wybacza wymuszonych żartów i jak coś jest słabe, to albo przejdzie bez echa (w najlepszym razie), albo stanie się memem obśmiewającym Twoją firmę. A wtedy ciężko jest już zatrzymać tę śnieżną kulę.

Koronawirus ma fatalne skutki nie tylko dla zdrowia ludzi. Za jego sprawą bardzo cierpi także gospodarka, kultura i sztuka. Pokłosie panującej obecnie pandemii odczuwalne jest w każdej niemal branży.

Nie odbywają się targi i spotkania biznesowe. Trudniej załatwić sprawy w urzędach i instytucjach. Restauracje mogą pracować tylko w opcji “na dowóz”. Ludzie czują strach i niepewność w związku z możliwością zarażenia się, a także utratą pracy, przez co ograniczają swoją aktywność, także w aspekcie kupowania. Cierpi gastronomia, turystyka, branża beauty i fitness.

Czy w tej sytuacji przedsiębiorcy powinni ograniczać koszty na marketing? Czytaj dalej i dowiedz się jak wykorzystać marketing internetowy, aby skutki pandemii były jak najmniej dotkliwe dla Twojego biznesu.

Dobry marketing – wsparcie w trudnym czasie

Oczywiste jest to, że w obliczu spadku zysków z biznesu, pierwsze rozwiązanie jakie przychodzi do głowy to – cięcie wydatków. Rozpatrując jakie koszty ograniczyć, przedsiębiorca staje przed trudnym wyborem. Utrzymanie płynności finansowej jest najważniejsze. Cięcie kosztów stałych, takich jak: opłaty za lokal, czy media nie podlegają rozważaniom. W tej sytuacji szukamy “najmniejszego zła”, ale czy jest to właśnie obcięcie budżetu na marketing? Należy pamiętać, że ograniczenie działań reklamowych jest rozwiązaniem krótkotrwałym, a jego konsekwencje będziemy odczuwać jeszcze długo później.

Po pierwsze należy skupić się na tym, aby firma była nadal widoczna na rynku. Koszty owszem należy zredukować, ale trzeba też zainwestować, żeby firma mogła przetrwać trudny czas.

Zupełna rezygnacja z działań marketingowych, może tylko zaszkodzić. Algorytmy wyszukiwarek nie śpią, a przestój w aspekcie reklamowania firmy może mieć konsekwencje w postaci spadku jej widoczności w Internecie.

Marketing w czasie kryzysu – na czym skupić działania?

Widoczność w Google

Tak jak napisałam wyżej – wyszukiwarki nie utożsamiają nagłego zaniechania działań promocyjnych z trwającą pandemią. Porzucenie działań marketingowych poskutkuje spadkiem ciężko wypracowanej pozycji strony w Google.
Ponadto wznowienie tych działań po kilku miesiącach może być też bardzo kosztowne. Dlatego nie warto rezygnować np. z regularnego prowadzenia wizytówki Google swojej firmy. Trzeba na bieżąco publikować zdjęcia, wpisy oraz zmiany w realizacji usług lub zamówień, jeżeli do takich zmian dojdzie. Uaktualnianie informacji w wizytówce jest sygnałem dla Google’a, że firma nadal funkcjonuje, oraz informacją dla klientów, że nadal można korzystać z jej usług.

Twoja firma nie posiada jeszcze wizytówki w Google? Zobacz naszą instrukcję – jak założyć wizytówkę w Google, oraz dowiedz się, jak nią zarządzać z korzyścią dla Twojego biznesu.

Stały kontakt z klientami

Warto komunikować klientom, że firma działa i na jakich warunkach funkcjonuje w czasie trwania pandemii, jeżeli w tym aspekcie zaszły jakieś zmiany. Dlatego nie ma sanu zaprzestawać prowadzenia firmowych kanałów w social mediach. Lokale gastronomiczne mogą np. informować o możliwości i sposobie zamówienia u nich posiłków, sposobie ich dostarczenia, oraz publikować bieżące menu. Warto pokusić się o regularne publikowanie postów i utrzymywanie stałych relacji z klientami. Można też uruchomić płatne reklamy w social mediach, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców niż stali klienci, którzy obserwują profile społecznościowe twojej firmy. Reklamy na Facebooku i Instagramie są nadal stosunkowo tanie, a mogą przynieść realny zysk w postaci nowych klientów, a co za tym idzie – zamówień.

Zobacz możliwości social media marketingu. Jeżeli potrzebujesz pomocy z prowadzeniem firmowych profili, zgłoś się do nas.

Content marketing

No i oczywiście content, który jak wiadomo, jest królem. Wartościowe treści na stronie firmowej podnoszą jej atrakcyjność, a dodatkowo ściągają na nią ruch z wyszukiwarek. Może jest tak, że zwykle nie masz czasu, żeby zająć się treściami na stronie swojej firmy. Warto wykorzystać czas spowolnienia gospodarczego na pracę nad treściami właśnie. Zająć się funkcjonalnością strony, sprawdzić czego szukają użytkownicy, którzy na nią trafiają.

Starannie przygotowane teksty, będą pozytywnie wpływać na pozycjonowanie strony, a także zainteresowanie osób, które na nią trafią. Dlatego, postaw na artykuły poradnikowe, które są treściami “wiecznie żywymi”, podobnie zresztą jak dobrze udokumentowane case studies. Te działania zapewnią ruch użytkowników na Twojej domenie firmowej, a tym samym przysporzą potencjalnych klientów dla Twojej firmy.

Budżet, a spowolnienie gospodarcze

Marketing w czasie kryzysu trzeba oczywiście dopasować do aktualnej sytuacji firmy. Skupić się na klientach i ich potrzebach, a także obserwować bieżące tendencje. Należy realnie spojrzeć na wydatki przeznaczone na działania marketingowe i wybrać spośród nich te, które mają szansę przynieść zysk lub realne korzyści w przyszłości. Dobrze też obserwować działania konkurencji. Jeżeli np. rezygnują z działań reklamowych, to może właśnie teraz jest okazja ku temu, aby przejąć nad nimi przewagę?

W tym trudnym czasie, życzymy Ci zdrowia, wytrwałości i podejmowania dobrych decyzji dla Twojej firmy. Miejmy nadzieję, że sytuacja niebawem się unormuje i wszyscy będziemy mogli wrócić do normalności.

Jeżeli samodzielnie prowadzisz fanpage swojej firmy lub przymierzasz się, aby zacząć to robić, to ten tekst jest właśnie dla Ciebie. Dowiesz się z niego: gdzie znaleźć statystyki strony firmowej na Facebooku, jakie informacje możesz z nich wyciągnąć oraz jak je wykorzystać z korzyścią dla Twojego fanpage’a.

Gdzie znaleźć statystyki na Facebooku?

Statystyki, inaczej Facebook Insights, to źródło wiedzy o Twojej stronie na Facebooku, a zwłaszcza o jej fanach i obserwatorach. Wyczytasz z nich m.in kiedy Twoi fani czytają zamieszczane na stronie posty i które publikacje, są dla nich najbardziej atrakcyjne. Oczywiście tę wiedzę możesz wykorzystać do tworzenia jeszcze bardziej wartościowych treści, a może nawet do stworzenia kampanii reklamowej na Facebooku?

Na samym początku drogi z analizowaniem i sprawdzaniem statystyk postów i samego fanpage’a, musimy je zlokalizować. Aby to zrobić, wejdź na swoją stronę firmową. W górnym pasku zobaczysz zakładkę Statystyki. To właśnie tutaj.
Dla ułatwienia w artykule zamieszczę screeny z zaprzyjaźnionego fanpage’a Heniek zezowate szczęście.

Fani Twojej strony – co mówią o nich statystyki?

Jesteś już w Statystykach? Teraz po kolei omówimy sobie zakładki, które znajdują się po lewej stronie. Pierwsza zakładka to…

Podsumowanie

Tak, tak jest ono na samym początku. Znajdziemy tutaj najważniejsze, monitorowane parametry, takie jak: polubienia strony, zasięg, zasięg relacji, działania na stronie itd. W górze strony masz możliwość wyboru zakresu dat, czyli czasu, który możesz analizować. Może to być:

• dzień w którym sprawdzasz statystyki
• poprzedni dzień
• ostatnie 7 dni
• ostatnie 28 dni

W tym miejscu możesz też pobrać raport w formacie xls. lub csv, poprzez eksportowanie danych. Możesz stworzyć raport niestandardowy, gdzie samodzielnie dobierasz parametry, które Cię interesują lub raport dotyczący wszystkich danych strony, postów lub zamieszczonych na stronie postów video.

Poza tym Podsumowanie jest głównym dashbordem fanpage’a, na którym na pierwszy rzut oka widać jego wyniki.

Reklamy – statystyki

To kolejna zakładka w statystykach. Jeżeli reklamujesz swoją stronę, to tutaj właśnie na szybko możesz sprawdzić wyniki Twoich reklam. Z tego miejsca możesz też przejść do swojego Menadżera reklam i tam dokładnie je analizować.

Osoby obserwujące i polubienia

Wiesz oczywiście, że polubienia to nie to samo co obserwujący stronę. Obserwatorem automatycznie staje się każdy użytkownik Facebooka, który polubi Twoją stronę. Natomiast obserwować stronę, można niezależnie od jej polubienia.
Obserwujący są trochę bardziej “wartościowi” dla fanpage’a, bo otrzymują oni powiadomienia o Twojej aktywności na stronie. To z kolei ma wpływ na zasięg publikowanych przez Ciebie postów.

Osoby obserwujące

W tym miejscu Facebook wyświetla przyrost osób obserwujących stronę pochodzący z działań organicznych oraz z płatnych kampanii. Widoczne są tam również cofnięcia obserwowania. Jeżeli takie zauważysz, to spróbuj zestawić je tym co dzieje się na fanpage’u. Może stało się to w wyniku Twojej publikacji. A może, przybyło ich po uruchomieniu płatnej reklamy? Zdecydowanie warto to sprawdzić i wyciągnąć wnioski z tych obserwacji.

Polubienia

Zakładka wygląda bardzo podobnie, jak ta omawiana powyżej. Tutaj również, na górze strony możemy wybrać czas, który chcemy analizować. I sprawdzić:

• całkowitą liczbę polubień
• polubienia strony – ich przyrost i cofnięcia polubień z podziałem na dni
• miejsca, w których polubiono stronę – innymi kolorami oznaczona jest tam Twoja strona, inne oraz propozycje innych stron, czyli polubienia w wyniku wyświetlania się strony w tzw. “proponowanych stronach”.

Jak już wyżej wspomniałam, nie jest to najważniejszy wskaźnik popularności strony, ale cieszy i jest dowodem na to, że publikowane przez Ciebie treści i forma przekazu są atrakcyjne ale użytkowników Facebooka.

Zasięg

W zakładce zasięg wyróżnione są: zasięg postów, rekomendacje, polubienia, komentarze i udostępnienia, całkowity zasięg oraz ukrycia i cofnięcia polubień. Wszystkie te interakcje mają wpływ na zasięg publikowanych przez Ciebie treści.

Po za tym analizowane są także: zasięg wzmianek o profilu i udostępnienia postów przez użytkowników.

Te statystyki pozwolą Ci zobaczyć jaki organiczny zasięg mają publikowane przez Ciebie posty oraz do jak szerokiego grona trafiają posty, które są promowane. Oczywiście istotnym jest tutaj, aby analizować posty, które na stronie publikowane są regularnie w innym przypadku nie będzie miało to sensu.

Przy czym pozytywne reakcje to: lubię to, super, wow, ha ha, a negatywne: przykro mi i wrr. Oczywiście najlepiej jeżeli Twoje posty zbierają te pierwsze z pierwszej grupy reakcji.

Przeanalizuj swoje posty i sprawdź, które zyskały najwięcej pozytywnych reakcji. Pozwoli Ci to określić kierunek, którym należałoby podążać tworząc kolejne wpisy.

Wyświetlanie podglądu strony i strony

Obydwie zakładki są bardzo do siebie podobne, zobaczysz w nich liczbę osób, które trafiły na Twoja stronę w analizowanym okresie czasu.

Po przejściu do zakładki wyświetlanie podglądu strony od razu możesz wybrać opcję wg sekcji. Pozwoli Ci to zobaczyć, które sekcje na Twojej stronie najlepiej spełniają swoje zadania. Na przykład, dom, oznacza stronę główną, są też posty, oferty, informacje, sklep itd.

Sprawdzisz też tutaj łączną liczbę osób, które odwiedzają Twoja stronę. Możesz  też wybrać zakładkę pokazującą wyświetlanie strony przez użytkowników względem wieku i płci, miejscowości, urządzenia oraz kraju.

Dane uzyskane w ten sposób pozwolą Ci ustalić jacy użytkownicy są w Twojej grupie docelowej i na jakich urządzeniach konsumują Twoje treści.

W zakładce możesz sprawdzić też najpopularniejsze źródła, które pokażą skąd trafiają do Ciebie użytkownicy Facebooka np. z Twojej strony www, z działań e-mail marketingowych, jeżeli wysyłasz newsletter do swoich klientów lub z reklam w Google.

Działania na stronie

Ta sekcja pozwoli Ci przeanalizować działania osób trafiających na Twoja stronę.

Możesz sprawdzić następujące działania:

• kliknięcia przycisku “jak dojechać”
• przekierowania do strony www
• kliknięcia w numer telefonu
• liczba kliknięć w ustawiony pod cover photo, przycisk call to action

Możesz również podejrzeć dane dotyczące wieku, płci, miejscowości, kraju i typu urządzenia z którego korzystali użytkownicy, którzy wykonali działanie na Twojej stronie.

Sprawdź czy osoby trafiające na Twoją stronę kliknęły przycisk ustawiony pod cover photo na Twojej stronie. Może inny byłby bardziej odpowiedni? Zawsze możesz go edytować i wybierając spośród kilku opcji.

Posty i filmy

Tym sposobem dotarliśmy do moim zdaniem najciekawszych zakładek. Tutaj właśnie możemy sprawdzić kiedy najlepiej publikować posty i video. Na górze strony w zakładce posty, znajdują się dane dotyczące ilości osób odwiedzający stronę z podziałem na dni tygodnia. Ich liczba różni się w zależności od dnia. Wówczas będzie to dla ciebie jasny komunikat jakiego dnia najkorzystniej dla Ciebie będzie publikować.

Poza tym zakładka Posty to ranking atrakcyjności postów. Pozwoli Ci ona wyłonić, te które były najciekawsze dla odbiorców, a które nie. Możesz je rozpatrywać biorąc pod uwagę:

• zasięg organiczny / opłacony
• wyświetlenia organiczne / opłacone
• zasięg fani / osoby spoza grona fanów
• kliknięcia posta, reakcje, komentarze i udostępnienia
• kliknięcia opcji ukrycia posta lub ukrycia wszystkich postów
• wskaźnik aktywności

Ponad to ranking ten pozwoli Ci też wyłonić rodzaj postów np. post ze zdjęciem, video, post z linkiem, który najbardziej podobał się odbiorcom i publikować więcej takich treści, jakie Twoi odbiorcy chcą dostawać.

Jeżeli na swojej stronie publikujesz dużo materiałów video, zajrzyj do zakładki filmy. Tam wyświetlą się wszystkie zamieszczone materiały. Spośród nich bez problemu wyłonisz te najlepsze.

Wydarzenia

Ta zakładka dotyczy statystyki zamieszczanych na stronie wydarzeń. Jeżeli często je prowadzisz to dzięki danym z tej zakładki, zobaczysz, które były atrakcyjne dla użytkowników i wskażą kierunek, którym należałoby podążać przy tworzeniu kolejnych wydarzeń.

Zdarzenia

W tej sekcji dowiesz się jak fani Twojej strony reagują na zamieszczane przez Ciebie Facebook Stories. Znajdziesz tam parametry takie jak: unikatowe otwarcia relacji , wyjścia, przekierowania na stronę, a także łączną liczbę interakcji.

Osoby

Tutaj dowiesz się kim są fani Twojej strony. W sekcji znajdziesz wykres procentowy fanów w którym zostali ujęci z podziałem na:

• płeć
• wiek

W ten sam sposób możesz zobaczyć także osoby:

• które obserwują Twoją stronę
• wyświetliły jej zawartość
• zareagowały na publikowane treści

Wystarczy że przełączysz zakładki w górze strony, aby wyświetlić odpowiednie wykresy.

Poza tym dowiesz się z jakich krajów, miast pochodzą oraz jakim językiem się posługują.

To jedyna zakładka w statystykach Facebooka, w której nie podaje się przedziału czasu, który analizujemy. Fani i osoby obserwujące stronę traktowani są zbiorczo od początku dołączenia do grona fanów lub obserwatorów fanpage’a.

Sklep i zamówienia

Ta sekcja pojawi się oczywiście tylko w statystykach strony firmowej na której sklep został utworzony. Wyświetli się tu lista zamieszczonych w sklepie produktów oraz dane dotyczące ich wyświetleń i kliknięć przez użytkowników Facebooka.
Dzięki analizie tych statystyk zobaczysz, które produkty konwertują najlepiej. Możesz oczywiście wykorzystać tę informację i stworzyć katalog z najpopularniejszymi produktami i wyświetlać je na początku w widoku sklepu, lub po prostu częściej umieszczać je w postach.

Wiadomości

To już ostatnia spośród sekcji dostępnych w statystykach fanpage’a. Dzięki niej możesz przeanalizować np. jakość obsługi klienta. Ustaw przedział czasu który Cię interesuje i dowiedz się:

• ile było kontaktów z komunikatora, czyli osób z którymi możesz komunikować się przez Messengera (wysłały już wiadomość do Twojej firmy)
• jaki jest przyrost nowych kontaktów pozyskanych z komunikatora
• jaki jest procentowy wskaźnik zablokowanych kontaktów
• o nowych, zablokowanych kontaktach
• o nowych zgłoszonych kontaktach
• jaka była szybkość udzielania odpowiedzi na zapytania

Należy pamiętać, że z biegiem lat obsługa klienta coraz bardziej przenosi się do świata wirtualnego. Klienci coraz chętniej korzystają z chatów i komunikatorów i zdecydowanie warto zadbać o to, aby byli obsługiwani właśnie tam, gdzie tego oczekują.

I to by było na tyle. To już wszystkie sekcje, które można znaleźć z zakładce statystyki na Facebooku. Jest ich sporo, ale zdecydowanie warto do nich zaglądać, aby lepiej poznać fanów swojej strony, a także zaplanować i dopasować kolejne działania na fanpage’u.
Życzę przyjemnego analizowania danych!

Reklama graficzna Google Ads wyświetla się w sieci reklamowej Google Display Network (GDN). To strony należące do sieci partnerskiej Google, które są w zasięgu ponad 90% użytkowników internetu. Dzięki temu reklama graficzna Google ma niemal nieograniczony zasięg, który pozwoli Ci dotrzeć z Twoim przekazem do milionów użytkowników w Polsce i na świecie.

Reklama graficzna – co to jest?

Reklamy graficzne Ads (dawniej AdWords) to  internetowe banery reklamowe w postaci pliku graficznego .jpg, .png lub .gif., lub w postaci kodu html. Na banerze umieszcza się zazwyczaj atrakcyjną grafikę/zdjęcie w połaczeniu z niewielką ilością tekstu. Taka reklama w internecie jest rodzajem odnośnika do promowanego produktu lub usługi. Reklama graficzna to inaczej reklamą display. Odpowiednia nazwa, ponieważ w pewnym sensie jest wystawą tego, co chcesz sprzedawać w internecie.

Jak zrobić reklamę graficzną Google Ads?

Reklama graficzna to nic innego jak plik graficzny w odpowiednim formacie. Niestety, nie ma jednego uniwersalnego formatu i przygotowanie takich grafik jest niejednokrotnie pracochłonne. Najpopularniejsze rozmiary banerów w pikselach to: 250×250, 300×250, 200×200, 336×280, 468×60, 728×90, 120×600, 1600×600. Aby stworzyć takie grafiki, będziesz potrzebował znajomości programów graficznych lub pomocy grafika.

Reklama graficzna – specyfikacja

Wszystkie typowe wymiary banerów są jednoznacznie określone przez specyfikację Google. Następnie inteligentny algorytm sam dopasuje odpowiednią grafikę pod witrynę, gdzie ma się wyświetlić.

Jeśli myślisz, że osiem różnych formatów jednej grafiki to dużo, mam dla Ciebie złe wieści. To są tylko najpopularniejsze formaty grafik, a wszystkich jest 20. Dlatego dobrze jest najpierw ustalić wspólnie założenia, które reklama graficzna ma spełnić. Wówczas łatwiej wybierzecie odpowiednią grupę odbiorców i zdecydujecie się na kilka najlepszych dla Was formatów. Szkoda tracić czas na banery o wymiarach, w które klika mało użytkowników.

A gdybyś tak nie musiał nic przygotowywać, bo reklama graficzna zrobiłaby się sama? Mam dla Ciebie dobrą wiadomość. Na szczęście Google pomyślał i o tym rozwiązaniu.

Elastyczne reklamy displayowe czyli zrób to sam, wujku Google

Jeśli nie masz możliwości przygotowania banerów graficznych, Google przyszedł z pomocą (jak zawsze). Najprostszym sposobem jest wykorzystanie wewnętrznego kreatora Google, który jest dostępny z poziomu konta reklamowego. Dzięki niemu po przesłaniu odpowiednich zasobów graficznych i tekstowych, system sam tworzy reklamy, dostosowując ich format do dostępnej przestrzeni reklamowej w danej witrynie.  Są to tak zwane reklamy elastyczne.

Wytyczne odnośnie grafik do reklam elastycznych:

• Kwadrat – proporcja 1:1, min.: 300x300px.
• Prostokąt – orientacja pozioma, proporcje 1,91:1, min.: 600 x 314px.

Maksymalna waga plików graficznych to 5Mb. Tekst na grafice nie może zajmować więcej niż 20% powierzchni obrazu.

Wytyczne odnośnie logo do reklam elastycznych:

• Kwadrat– proporcje 1:1, minimalny rozmiar 128 x 128 (zalecany rozmiar: 1200 x 1200).
• Prostokąt w orientacji poziomej – proporcje 4:1, o rozmiarze co najmniej 512 x 128 (zalecany rozmiar logo w orientacji poziomej: 1200 x 300).

Maksymalny rozmiar pliku to 5 MB.

Wytyczne odnośnie treści reklamowych do reklam elastycznych:

• 5 różnych wariantów nagłówka, maksymalna ilość znaków – 30.
• długi nagłówek – 1 wariant, wyświetla się jeśli jest wystarczająca ilość miejsca reklamowego, maksymalna ilość znaków – 90.
• nazwa firmy

Na podstawie przesłanych przez Ciebie elementów graficzno-tekstowych Google tworzy dynamiczne kombinacje. Następnie je optymalizuje i wybiera tylko te najbardziej skuteczne.

Zalety reklam elastycznych

•  Kreują się same bez potrzeby angażowania grafika i pasują do niemal każdej przestrzeni reklamowej w sieci.
• Większy zasięg, bo mogą być wyświetlane w większej ilości miejsc
• Oszczędzają Twój czas
• Są lepiej zoptymalizowane dzięki dostosowaniu kombinacji przesłanych zasobów przez algorytm
•  Można zintegrować je z remarketingiem dynamicznym

Wady reklam elastycznych

Największą wadą jest brak kontroli nad ostatecznym wyglądem reklamy. W niektórych miejscach będą wyświetlane tylko teksty, a w innych tekst i grafika. Jeśli chcesz mieć większą kontrolę nad ostatecznym wyglądem grafik reklam elastycznych, możesz skorzystać z zewnętrznego narzędzia Google Web Designer.

Gdzie wyświetli się reklama graficzna?

Reklamy displayowe wyświetlają się na wielu rozmaitych witrynach należących do partnerów Google. Miejsce docelowe Twojej reklamy zależy w głównej mierze od metod kierowania kampanii, wyboru grupy odbiorców i dostosowania przekazu do poszczególnych urządzeń.

Jak stworzyć reklamy graficzne Google, które są skuteczne?

Dobra reklama to taka, która jest skuteczna i sprzedaje. A jeśli do tego jest estetyczna, wzbudza pozytywne emocje i jest zapamiętana przed odbiorców, to już w ogóle majstersztyk. Jak taką reklamę stworzyć? Jest kilka zasad, których dobrze jest się trzymać. Przede wszystkim – im mniej tym lepiej. Mnogość kolorów, fontów i krzykliwych obrazów może i będzie zauważone, ale niekoniecznie kliknięte, a już z pewnością odbiór takiej grafiki nie będzie pozytywny. Reklama graficzna to swojego rodzaju plakat, zaproszenie na Twoją witrynę. Nie musisz na tę grafikę wrzucać wszystkich informacji. Pamiętaj, żeby zachować równowagę pomiędzy grafiką, a ilością tekstu. Raczej zaciekaw odbiorcę, zachęć do kliknięcia. Możesz to uczynić umieszczając na grafice chwytliwe hasło reklamowe i dobrany Call To Action.

Potrzebujesz pomocy w tworzeniu grafik i kampanii reklamowych w Google? Świetnie trafiłeś, bo robimy to z powodzeniem od wielu lat dla naszych ukontentowanych klientów. Śmiało, skontaktuj się z nami przez  formularz kontaktowy i też bądź zadowolony!

To, że Google ciągle nas zaskakuje powinno nas już w sumie nie dziwić. I tak w 2018 roku Google Feed przemianowano na Google Discover. Zmianie uległa nie tylko nazwa. Aplikację na urządzenia mobilne dopracowano w ten sposób by stała się przydatnym narzędziem sugerującym wyszukiwania dostosowane do zainteresowań użytkownika.

Co to jest Google Discover?

Google Discover to aplikacja od Google dostępna na urządzeniach mobilnych. Wcześniej ta funkcja nazywała się Google Feed. Aplikacja jest nowatorska, ponieważ jest o krok do przodu od dotychczasowych wyszukiwarek. Pomaga odkryć rzeczy, których nawet nie szukałeś, ale które mogą Cię zainteresować.

W kilku słowach – to aplikacja wyszukuje dla Ciebie tematy, a Ty tylko zaznaczasz czy chciałbyś aby pokazywała Ci więcej podobnych treści czy może raczej mniej.

Aby bardziej zobrazować Ci, czym jest Google Discover posłużę się analogią do strony głównej na Facebooku. Każdy użytkownik ma dopasowane treści pod swoje zainteresowania, które zaznaczył lub często ogląda. W aplikacji Google również zobaczysz zdjęcia, artykuły, ba nawet filmy, które mogą Cię interesować.

I choć do Facebookowego giganta aplikacji Google’a jeszcze daleko, zainteresowanie nią rośnie z dnia na dzień, a sam Google chwalił się, że z Google Discover korzysta już przeszło 80 milionów użytkowników miesięcznie (dane z 2018. Źródło tu: https://www.blog.google/products/search/introducing-google-discover/).

Skąd Google wie, co mnie interesuje?

Poczucie anonimowości w sieci to chyba największa iluzja XXI wieku. Tak, Google doskonale wie, co przeglądasz. Do tego stopnia, że algorytm jest w stanie na postawie historii Twoich wyszukań dostosować treści, które są idealnie dopasowane do Twoich zainteresowań.

Treść, która wyświetla Ci się w Feedzie, zależy od zainteresowań, które wcześniej zaznaczyłeś. Jeśli jednak ich nie wskazałeś, algorytm Google użyje danych na postawie Twojej historii wyszukiwań. W pewnym sensie Google podgląda użytkownika używając sztucznej inteligencji.

Google Discover może przewidzieć Twój poziom wiedzy specjalistycznej w danym temacie i pomóc w dalszym rozwijaniu tych zainteresowań. Jeśli na przykład uczysz się szyć, możesz zobaczyć treści dla początkujących na temat ściegów. Jeśli jesteś już biegły w temacie, możesz zobaczyć wideo na temat bardziej zaawansowanych technik i krojów.

Jak dostać się na Google Discover?

O, panie. Kiedyś to wystarczyło znaleźć odpowiednie słowa kluczowe, wrzucić je w tekst i tylko patrzeć jak pozycja pięła się do góry w SERP-ie.  Ale co zrobić wtedy, gdy użytkownik nie musi już wpisywać żadnych zapytań ani fraz, a strony są sugerowane dla niego automatycznie? Trudno przewidzieć co się komu wyświetli. Pisać pod użytkowników czy jednak pod algorytm Google?

Odpowiedź jest prosta, choć rozwiązanie trochę bardziej czasochłonne. Zawsze pisz pod użytkownika. Zapomnij o robotach. Wraz z nastaniem algorytmu BERT, Google stawia na wartościowe treści, które właściwie odpowiedzą na zapytania użytkowników.

Więcej o algorytmie BERT pisaliśmy tutaj:

Nowy algorytm Google – BERT

Wytyczne z Google

Aby być potencjalne wyświetlanym w Discover, Google przygotowało całą listę wytycznych. Możesz zapoznać się z nią tutaj:

https://support.google.com/news/publisher-center/answer/6204050

Treściwy kontent dla Google

Co lubi wujek Google? Wujek lubi mięso. Mięso czyli treściwe, wyczerpujące temat i dobrze doprawione frazami treści (nie przesolone).Więc takim mięsem go karm. Serwuj mu treściwy content, a on z pewnością go zauważy i doceni. Staraj się nie pisać już w starym stylu SEO. Nie optymalizuj tylko tekstu pod frazy i cześć. Skup się na dogłębnym wyczerpaniu tematu i na odpowiedzi na konkretne pytania użytkowników (oczywiście nie zgaduj, tylko przeanalizuj długi ogon).

Oryginalne zdjęcia

Tak samo jak z tekstem, to samo tyczy się zdjęć/grafik. Te stockowe są passe, bo co to za sztuka kupić zdjęcie. Stworzone przez Ciebie zdjęcia i grafiki to najcenniejszy kontent, który Google faworyzuje. Poza tym takie zdjęcia są unikatowe i idealnie dopasowane do tego, co chcesz przekazać.

Należy jeszcze wspomnieć o rzeczy najważniejszej. O rozdzielczości zdjęć. Rekomendacją Google jest używanie zdjęć wysokiej jakości o szerokości co najmniej 1200 pikseli. Grafiki w tych rozmiarach dobrze wyświetlają się w feedzie Discover.

Dostosowane pod mobile

Ach, te urządzenia mobilne. Z drugiej strony, logicznym jest, że coś co jest aplikacją na urządzenia mobilne, będzie wybierało tylko takie strony, które są mobile friendly. Zresztą po tylu latach gadania o tym jaka to responsywność jest ważna i że to przyszłość projektowania stron – w końcu się doczekaliśmy. The future is now. Już ponad połowa użytkowników przegląda strony na urządzeniu mobilnym. Jeśli Twoja strona nie jest dostosowana… to czas to zmienić. I to już.

Google Discover w GSC

Od jakiegoś czasu ruch z Google Discover można również monitorować za pomocą nowego raportu w Google Search Console. Dzięki temu możemy sprawdzić jakie konkretne treści cieszyły się największym zainteresowaniem i czy nie był to przypadkiem jednostkowy trend związany z sezonowością.

Niestety, póki co raport dostępny jest jedynie dla stron, które otrzymały sporo ruchu w Discover. Zatem dla wielu raport nie będzie jeszcze dostępny.

Content to my

Treści w internecie zawsze były ważne, a dzisiaj stwierdzenie content is king jest jeszcze bardziej aktualne niż wcześniej. Za pomocą odpowiednio napisanych treści zwiększysz nie tylko ruch na stronie. Zbudujesz markę, zdobędziesz zaufanie, a w końcu także zwiększysz konwersję i sprzedaż.

My to wiemy i widzimy to u naszych klientów. W końcu nie na darmo nazywamy się uKONTENTowani. Zleć nam swój content przez formularz kontaktowy i zobacz jak Twoja sprzedaż wzrośnie.

Opinie mają znaczenie. Niezależnie od rodzaju prowadzonego biznesu, tego czy jest mały, czy duży, warto dbać o opinie na temat oferowanych przez Twoją firmę produktów lub usług oraz samej firmy. Zwłaszcza teraz, w dobie sprzedaży online, kiedy pozyskanie opinii jest stosunkowo proste. Czytaj dalej i poznaj sposoby na zdobywanie opinii klientów, a także dowiedz się jak je wykorzystać dla promocji Twojego biznesu.

W ciągu ostatnich 10 lat, czytanie recenzji online w naturalny sposób stało się częścią procesu podejmowania decyzji zakupowych przez konsumentów. Recenzje i opinie na temat produktów stanowią też obecnie ogromną część wyników wyszukiwań online.  Warto to wykorzystać, aby wzmocnić pozycję firmowej strony internetowej w wyszukiwarkach.

Opinie klientów – dlaczego są ważne?

Badania przeprowadzone na grupach konsumentów wykazują, że częściej decydują się oni na zakup jakiegoś produktu lub skorzystanie z usługi, jeżeli poznali wcześniej opinie na ich temat. Najbardziej ufamy rodzinie i znajomym, ale także opinie dostępne w Internecie są wysoko cenione i często wyszukiwane.

Społeczny dowód słuszności

Ludzie, cokolwiek by nie mówili i nie twierdzili na swój temat, lepiej czują się wśród większości. Zwłaszcza wtedy gdy nie są pewni swojego zdania i swoich racji lub po prostu nie chce im się analizować sytuacji. Łatwo jest im wierzyć, że inni, którzy zmagali się już z problemem przed którym oni teraz stoją i dokonali wyboru, to ten wybór jest słuszny. Jeżeli dodatkowo zetkną się z opinią na temat rozwiązania ich problemu, która jest przekonująca, to nie będą długo deliberować nad decyzją.

Społeczny dowód słuszności to jedna z sześciu zasad wywierania wpływu społecznego, opracowanych przez Roberta Cialdiniego. Wszystkie te zasady są niebywale często wykorzystywane w marketingu, ale teraz skupmy się na tej jednej – social proof.

Każe nam ona założyć, że ludzie, którzy zdecydowali się na jakieś rozwiązanie mieli ku temu dobre powody. Gruntowanie przemyśleli sprawę i wybrali właśnie to rozwiązanie. Jeżeli je polecają, to dlaczego by nie zaufać ich opinii? Nie mówiąc już o tym, że zabrakłoby nam dnia, jeżeli mielibyśmy każdą decyzję analizować. Dlatego ufamy opiniom innych, najchętniej, bliskich osób. Często jest to rodzina i przyjaciele, ale także eksperci z branży, lekarz, pani farmaceutka, influencerzy…

Zdobywanie zaufania

Jego budowanie jest znacznie ważniejsze dla marek, których rozpoznawalność nie jest duża. Wielkie brandy jak np. Coca Cola, nie muszą tak bardzo skupiać się na tego rodzaju działaniach, ponieważ są już znane. Nie muszą chwalić się pozytywnymi opiniami klientów o swoich produktach. Nie mniej jednak jeżeli Twoja firma nie jest jeszcze liderem w swojej branży, to zdecydowanie warto pracować nad zaufaniem swoich klientów i zbudowaniem z nimi więzi.

Zobacz artykuł Opinie Google – dlaczego są ważne?

Więcej konwersji

Badania dotyczące sklepów internetowych wykazują, że konsumenci zdecydowanie częściej wybierają produkty, które na karcie produktowej mają dodane recenzje. Oczywiście istotne jest także to, jak te opinie wyglądają, czy są autentyczne i czy pozytywnie oceniają produkt. Najlepsze są te, dosyć szczegółowe, które opisują sytuację przed skorzystaniem z danego produktu, opis korzystania z niego (sposób i wrażenia) oraz efekty po jego zastosowaniu. To idealna sytuacja: klient odpowiada na pytania i rozterki innych klientów. Raczej nie sprawdzą się tu recenzje typu “Polecam”. Pozytywne, ale mało można z nich wyciągnąć.

Statystyki – niech przemówią dane

Czy wiesz, że …?

W ciągu ubiegłego roku 90% konsumentów skorzystało z Internetu w celu znalezienia lokalnej firmy.

Każdego dnia 33% konsumentów sprawdza opinie w internecie.

Przeciętny konsument spędza 13 minut i 45 sekund czytając recenzje, zanim podejmie decyzję o zakupie lub skorzystaniu z usługi.

Statystyczny konsument zapozna się z 10 opiniami na temat produktu lub usługi, które oferuje firma, zanim jej zaufa.

Wśród konsumentów którzy czytają recenzje, 97% czytało odpowiedzi firm na opinie klientów zamieszczone w Internecie.

Źródło: BrightLocal

Jak zbierać opinie klientów?

Są na to różne sposoby. Możemy wykorzystywać aplikacje, portale, serwisy i dedykowane do tego wtyczki. Na pewno warto na firmowej stronie www zainstalować wtyczkę, która jednym kliknięciem będzie przenosiła użytkownika do panelu dodawania opinii np. w Google lub Opineo.

Opinie klientów możesz zbierać poprzez:

• Google Moja Firma, czyli wizytówkę Google
• rekomendacje na Facebooku i komentarze pod postami w social mediach
• platformy zbierające opinie np. Opineo
• platformy branżowe np. Tripadvisor, Booking.com
• serwisy ogłoszeniowych np. Allegro, OLX

Jak skłonić klientów do pozostawienie opinii?

Jedno jest pewne. Klienci dużo “chętniej” pozostawiają swoja opinię na temat świadczonych usług lub zakupionych produktów, jeżeli nie spełniają one ich oczekiwań, a sam klient jest niezadowolony. Wtedy właśnie chętnie wylewają swój żal, najczęściej w Internecie, bo tak jest wygodnie i anonimowo. Dużo trudniej jest im się zmobilizować, aby pozytywnie ocenić firmę. Co zatem zrobić, aby zachęcić klientów do napisania opinii pozytywnej?

Poproś o opinię po zakupie

Najprościej jest oczywiście poprosić o opinię w cztery oczy, mailowo lub poprzez sms, jeżeli taki system kontaktu z klientami funkcjonuje w Twojej firmie. Po upewnieniu się, że przesyłka dotarła lub usługa została wykonana, odczekaj 2-3 dni i skontaktuj się z klientem prosząc o feedback i wystawienie opinii. Klient poczuje, zresztą zgodnie z prawdą, że jego opinia jest ważna i pożądana, a Twoje przypomnienie będzie dodatkowym bodźcem, aby ją wyrazić.

Pytania pomocnicze

Warto ułatwić klientom proces wystawiania opinii i przygotować pytania pomocnicze. Powinno to wpłynąć na jakość opinii i skłonić klientów do napisania czegoś więcej niż “Wszystko OK”. Zacznij od pytań pomocniczych: Dlaczego zdecydowali się Państwo na nasze usługi/produkty? Na co się Państwo zdecydowali i czy są Państwo zadowoleni? Czym nasza firma wyróżnia się na tle konkurencji? Czy w razie potrzeby skorzystali by Państwo z naszych usług ponownie?
To z pewnością ułatwi mniej chętnym klientom do napisania kilku słów o Twojej firmie oraz jej produktach/usługach.

Widget na stronie internetowej

Zdecydowanie warto na stronie lub sklepie internetowym umieścić widget do aplikacji zbierających opinie, na których Ci zależy np. do wizytówki Google lub Opineo.

Zobacz jak wygląda to na naszej stronie >>>

Popatrz na sposób wystawienia opinii z perspektywy klienta. Proces nie może być skomplikowany, ani wymagać bardzo dużego zaangażowania. Najlepiej jeżeli jednym kliknięciem może przenieść klienta do odpowiedniego panelu. Dlatego też skróć formularz do minimum i ogranicz ilość kliknięć , które trzeba wykonać.

Na stronie firmowej koniecznie umieść też gziki linkujące do firmowych mediów społecznościowych.

Guzik “Oceń produkt”

Na kartach produktowych możesz też zostawić miejsce do komentowania i opiniowania produktów. Bardzo dużo osób czyta wybierając produkt.

Blankiet do produktu

Jeżeli prowadzisz sprzedaż wysyłkową, to nic nie stoi na przeszkodzie, aby do przesyłki dołączyć blankiet z podziękowaniem za dokonanie zakupu prośbę o wystawienie opinii dotyczącej zamówionego produktu.

Gratis lub zniżka za opinię

Często też spotkać można praktykę dawania rabatu lub gratisów dla klientom, którzy pozostawili swoją opinię w pożądanym panelu. Dobrym pomysłem jest również wykorzystanie programu lojalnościowego dla klientów. Są oni związani z firmą, przez to chętniej dzielą się opiniami dotyczącymi proponowanych przez firmę produktów i usług.

Konkursy w social mediach

Nie zapominajmy o social mediach. Konkursy na takich platformach to również świetny pomysł na pozyskanie rekomendacji. Zadaniem dla osób biorących udział w konkursie jest np. napisanie recenzji zakupionego przez nie produktu i zamieszczenie zdjęcia z produktem w roli głównej. Jeżeli nagroda będzie atrakcyjna, a zasady niezbyt wymagające, to kreatywność popłynie szerokim strumieniem, a na profilu firmowym zrobi się ruch. Poza pozyskanymi opiniami mamy dodatkowe profity w postaci udostępnień i komentarzy do postów.

Logo klienta

Jeżeli Twoja firma świadczy usługi dla innej firmy i ta współpraca układa się pomyślnie, to warto pochwalić się nią na stronie i na firmowych socialach. Logo firmy klienta umieszczone w Twoich kanałach wpłynie pozytywnie na wiarygodność Twojej firmy i pozyskanie zaufania klientów. Będą oni myśleć: “Jeżeli, ta znana firma XYZ im zaufała, to może my też spróbujemy?”

Opinie klientów to nie tylko teksty

Warto pamiętać, że opinie klientów to także, zdjęcia, video, case study, czy tak jak wyżej, logo firm z którymi współpracujemy. Ułóż sobie plan: co masz, co możesz zdobyć i nad czym możesz popracować, aby kontent zamieszczony na Twojej stronie był jak najbardziej atrakcyjny dla potencjalnych klientów.

RODO – pamiętaj o zgodach

Pozyskane opinie klientów możemy później zamieścić na stronie firmowej w dedykowanej zakładce lub w sliderach, wykorzystać w postach do social mediów w reklamach czy na ulotkach. Oczywiście przed wykorzystaniem jakichkolwiek opinii napisanej przez klienta w innym miejscu niż on ją zamieścił, wymaga od nas pozyskania jego pisemnej zgody.

Najlepiej w porozumieniu z prawnikiem stworzyć wzór oświadczenia na na wykorzystanie opinii i wysłać do klienta z prośbą o potwierdzenie. Jeżeli chcesz użyć nazwy i logo firmy klienta, wówczas stosowna wzmianka powinna znaleźć się w umowie pomiędzy Waszymi firmami.

Podsumowanie

Prawdopodobnie pozyskane opinie klientów nie zawsze będą w 100% pozytywne. Nie usuwaj ich, staraj się na nie odpowiadać (pamiętaj, że 97% konsumentów czyta odpowiedzi firm na zamieszczone opinie), wytłumaczyć dlaczego stało się tak, że klient jest niezadowolony, a co najważniejsze – przeproś, jeżeli klient ma rację.

Opinie klientów mogą bardzo przyczynić się do rozwoju Twojego biznesu. Zdecydowanie warto je zbierać i wykorzystywać w działaniach promocyjnych. Życzymy powodzenia.

Dobra komunikacja z programistą jest kluczowa, gdy stawiasz nową stronę czy sklep internetowy. Ale jak rozmawiać z programistą, kiedy nie rozumiesz połowy rzeczy, które do Ciebie mówi? Dlatego właśnie postanowiliśmy pomóc ludziom spoza branży w sprawniejszym komunikowaniu się z deweloperami.

Deweloper też człowiek czyli jak rozmawiać z programistą?

Aby wiedzieć jak rozmawiać z programistą, najpierw dowiedzmy się kim taki programista jest. Niektórzy błędnie sądzą, że to taki pan (chociaż panie też się zdarzają… ba! nawet pierwszą osobą, która zajmowała się programowaniem była kobieta Ada Lovelace), który może np. naprawić Ci komputer. Owszem, może się zdarzyć, że umie i to (w końcu to zdolni ludzie są), ale to nie jest stricte praca programisty.

Kto to jest programista?

Inaczej deweloper, koder, inżynier oprogramowania to ktoś, kto zajmuje się tworzeniem programów komputerowych w języku programowania. A tych języków jest ze 20 i sam nie wiem, co się w nich mieści (że tak sparafrazuję Tuwima). Większość programistów zna co najmniej kilka języków programowania, choć specjalizuje się w jednym. Najpopularniejsze to Java, C, Pyton, C++, JavaScript, PHP i SQL.

Jak rozmawiać z programistą w jego żargonie?

Gdy słyszysz od programisty, że coś zrobi trzystajedynką, albo że tu może się pojawić czterystaczwórka, to zastanawiasz się, czy też on przypadkiem nie siedział za długo w tym swoim kodzie i zapomniał ludzkiego języka. Jak każda grupa, także grupa ludzi zajmujących się programowaniem używa swoich skrótów myślowych i słownictwa typowego dla swojej dziedziny. Niestety żargon ten jest często niezrozumiały dla postronnych.

A komunikacja z programistą, zwłaszcza jeśli jest to deweloper, który stawiał Twój sklep internetowy, może się okazać kluczowa dla Twojego biznesu. Załóżmy, że Twoja strona lub jakaś jej funkcjonalność przestała działać. Dzwonisz więc szybko do programisty i rzucasz ogólnikowo “panie, strona nie działa”. W takiej sytuacji zrozumiałe jest, że gdy Bogu ducha winny programista wchodzi na stronę i na jego ekranie pojawia się wszystko tak, jak to zaprogramował, odpowiada Ci kultowym “Dziwne, u mnie działa”. Aby komunikacja na linii klient-deweloper poszła sprawnie, warto nauczyć się kilku pojęć by móc rozmawiać z programistą jego językiem.

Dlatego też przygotowaliśmy Wam przejrzystą i pomocną infografikę z podstawowymi pojęciami deweloperskimi.

Infografika Jak rozmawiać z programistą?

Mini słownik pojęć pomocnych w rozmowie z programistą

Dajmy na to kod strony. To nic innego jak ogólne określenie całości kodu źródłowego tworzącego działający sklep e-commerce i stronę. Z kolei kod źródłowy to zestaw komend określających, co w danej chwili robić, co prezentować użytkownikowi i w jakiej formie.

HTML czyli HyperText Markup Language)

– hipertekstowy język znaczników, wykorzystywany do tworzenia dokumentów hipertekstowych. A po ludzku HTML  pozwala opisać strukturę informacji zawartych wewnątrz strony internetowej, formując np. hiperłącza, akapity, nagłówki. HTML umożliwia określenie wyglądu dokumentu w przeglądarce internetowej.

CSS czyli Cascading Style Sheets (Kaskadowe Arkusze Stylów)

– to taki “stylista” strony internetowej. Dzięki CSS programista jest w stanie opisać wszystkie pojęcia odpowiedzialne za prezentację elementów dokumentów internetowych, takich jak rodzaje fontów, kolor tekstu, marginesy, odstęp międzywierszowy i inne.

Zaplecze lub panel administracyjny

to miejsce, gdzie można dokonywać zmian na stronie i sklepie internetowym. Dodawać zdjęcia, produkty, wpisy. Dostęp do takiego panelu chroniony jest hasłem, aby nikt nieautoryzowany nie mógł dokonać zmian. Panel administracyjny to nieodłączny element każdego CMS-u. A cóż to CMS? Z ang. Content Managment System czyli System Zarządzania Treścią to oprogramowanie, które pozwala łatwo i szybko tworzyć i prowadzić serwis WWW. Jest na tyle intuicyjny, że późniejszą rozbudową i aktualizacją treści może zajmować się każdy bez znajomości programowania. Najpopularniejszym CMS-em jest WordPress.

Wtyczki lub z angielskiego Pluginy

to moduł dodatkowy, który dodaje funkcjonalności, których oryginalnie strona nie posiada. Aby wtyczki działały, programista je tworzący będzie musiał udostępnić i udokumentować API swojej wtyczki. Interfejs programowania aplikacji (API application programming interface) to zbiór reguł ściśle opisujący sposób w jaki programy komunikują się ze sobą.

Jak rozmawiać z programistą kiedy zaczyna mówić o trzystajedynkach? Co to takiego? Otóż trzystajedynki to przekierowania 301. A już bardziej po ludzku jest to mechanizm realizowany przez serwer, którego zadaniem jest skierowanie użytkownika z jednego adresu URL na drugi. URL to Uniform Resource Locator oznacza ujednolicony format adresowania. Adres URL najczęściej kojarzony jest z adresami stron internetowych.

Czterystaczwórki lub błąd 404

to strona, której nie ma na serwerze. Zapewne zdarza Ci się wejść czasem na stronę, gdzie widnieje komunikat mniej więcej takiej treści “Oops, strona nie istnieje“. I to właśnie jest 404.

Gdy chciałbyś przekazać programiście wytyczne, że Twoja strona ma ładnie wyświetlać się na smartfonach i tabletach, to chodzi Ci o Responsywność strony. Inaczej mówiąc dostosowanie rozdzielczości ekranu do dowolnych urządzeń mobilnych.

Nasi programiści służą pomocą

Przestawiliśmy pokrótce podstawowe zagadnienia programowania, które pomogą Ci rozmawiać z programistą. Pamiętaj jednak, że to też są ludzie i tak naprawdę nie potrzebujesz znać ich żargonu, aby móc się z nimi dogadać. Nasi programiści są bardzo przyjaźni i pomocni. Przekonasz się o tym, gdy tylko zaczniesz z nami współpracować. Jak to zrobić? Przejdź do zakładki KONTAKT i wyślij nam maila bądź zadzwoń.