Artykuły

Opinie mają znaczenie. Niezależnie od rodzaju prowadzonego biznesu, tego czy jest mały, czy duży, warto dbać o opinie na temat oferowanych przez Twoją firmę produktów lub usług oraz samej firmy. Zwłaszcza teraz, w dobie sprzedaży online, kiedy pozyskanie opinii jest stosunkowo proste. Czytaj dalej i poznaj sposoby na zdobywanie opinii klientów, a także dowiedz się jak je wykorzystać dla promocji Twojego biznesu.

W ciągu ostatnich 10 lat, czytanie recenzji online w naturalny sposób stało się częścią procesu podejmowania decyzji zakupowych przez konsumentów. Recenzje i opinie na temat produktów stanowią też obecnie ogromną część wyników wyszukiwań online.  Warto to wykorzystać, aby wzmocnić pozycję firmowej strony internetowej w wyszukiwarkach.

Opinie klientów – dlaczego są ważne?

Badania przeprowadzone na grupach konsumentów wykazują, że częściej decydują się oni na zakup jakiegoś produktu lub skorzystanie z usługi, jeżeli poznali wcześniej opinie na ich temat. Najbardziej ufamy rodzinie i znajomym, ale także opinie dostępne w Internecie są wysoko cenione i często wyszukiwane.

Społeczny dowód słuszności

Ludzie, cokolwiek by nie mówili i nie twierdzili na swój temat, lepiej czują się wśród większości. Zwłaszcza wtedy gdy nie są pewni swojego zdania i swoich racji lub po prostu nie chce im się analizować sytuacji. Łatwo jest im wierzyć, że inni, którzy zmagali się już z problemem przed którym oni teraz stoją i dokonali wyboru, to ten wybór jest słuszny. Jeżeli dodatkowo zetkną się z opinią na temat rozwiązania ich problemu, która jest przekonująca, to nie będą długo deliberować nad decyzją.

Społeczny dowód słuszności to jedna z sześciu zasad wywierania wpływu społecznego, opracowanych przez Roberta Cialdiniego. Wszystkie te zasady są niebywale często wykorzystywane w marketingu, ale teraz skupmy się na tej jednej – social proof.

Każe nam ona założyć, że ludzie, którzy zdecydowali się na jakieś rozwiązanie mieli ku temu dobre powody. Gruntowanie przemyśleli sprawę i wybrali właśnie to rozwiązanie. Jeżeli je polecają, to dlaczego by nie zaufać ich opinii? Nie mówiąc już o tym, że zabrakłoby nam dnia, jeżeli mielibyśmy każdą decyzję analizować. Dlatego ufamy opiniom innych, najchętniej, bliskich osób. Często jest to rodzina i przyjaciele, ale także eksperci z branży, lekarz, pani farmaceutka, influencerzy…

Zdobywanie zaufania

Jego budowanie jest znacznie ważniejsze dla marek, których rozpoznawalność nie jest duża. Wielkie brandy jak np. Coca Cola, nie muszą tak bardzo skupiać się na tego rodzaju działaniach, ponieważ są już znane. Nie muszą chwalić się pozytywnymi opiniami klientów o swoich produktach. Nie mniej jednak jeżeli Twoja firma nie jest jeszcze liderem w swojej branży, to zdecydowanie warto pracować nad zaufaniem swoich klientów i zbudowaniem z nimi więzi.

Zobacz artykuł Opinie Google – dlaczego są ważne?

Więcej konwersji

Badania dotyczące sklepów internetowych wykazują, że konsumenci zdecydowanie częściej wybierają produkty, które na karcie produktowej mają dodane recenzje. Oczywiście istotne jest także to, jak te opinie wyglądają, czy są autentyczne i czy pozytywnie oceniają produkt. Najlepsze są te, dosyć szczegółowe, które opisują sytuację przed skorzystaniem z danego produktu, opis korzystania z niego (sposób i wrażenia) oraz efekty po jego zastosowaniu. To idealna sytuacja: klient odpowiada na pytania i rozterki innych klientów. Raczej nie sprawdzą się tu recenzje typu “Polecam”. Pozytywne, ale mało można z nich wyciągnąć.

Statystyki – niech przemówią dane

Czy wiesz, że …?

W ciągu ubiegłego roku 90% konsumentów skorzystało z Internetu w celu znalezienia lokalnej firmy.

Każdego dnia 33% konsumentów sprawdza opinie w internecie.

Przeciętny konsument spędza 13 minut i 45 sekund czytając recenzje, zanim podejmie decyzję o zakupie lub skorzystaniu z usługi.

Statystyczny konsument zapozna się z 10 opiniami na temat produktu lub usługi, które oferuje firma, zanim jej zaufa.

Wśród konsumentów którzy czytają recenzje, 97% czytało odpowiedzi firm na opinie klientów zamieszczone w Internecie.

Źródło: BrightLocal

Jak zbierać opinie klientów?

Są na to różne sposoby. Możemy wykorzystywać aplikacje, portale, serwisy i dedykowane do tego wtyczki. Na pewno warto na firmowej stronie www zainstalować wtyczkę, która jednym kliknięciem będzie przenosiła użytkownika do panelu dodawania opinii np. w Google lub Opineo.

Opinie klientów możesz zbierać poprzez:

• Google Moja Firma, czyli wizytówkę Google
• rekomendacje na Facebooku i komentarze pod postami w social mediach
• platformy zbierające opinie np. Opineo
• platformy branżowe np. Tripadvisor, Booking.com
• serwisy ogłoszeniowych np. Allegro, OLX

Jak skłonić klientów do pozostawienie opinii?

Jedno jest pewne. Klienci dużo “chętniej” pozostawiają swoja opinię na temat świadczonych usług lub zakupionych produktów, jeżeli nie spełniają one ich oczekiwań, a sam klient jest niezadowolony. Wtedy właśnie chętnie wylewają swój żal, najczęściej w Internecie, bo tak jest wygodnie i anonimowo. Dużo trudniej jest im się zmobilizować, aby pozytywnie ocenić firmę. Co zatem zrobić, aby zachęcić klientów do napisania opinii pozytywnej?

Poproś o opinię po zakupie

Najprościej jest oczywiście poprosić o opinię w cztery oczy, mailowo lub poprzez sms, jeżeli taki system kontaktu z klientami funkcjonuje w Twojej firmie. Po upewnieniu się, że przesyłka dotarła lub usługa została wykonana, odczekaj 2-3 dni i skontaktuj się z klientem prosząc o feedback i wystawienie opinii. Klient poczuje, zresztą zgodnie z prawdą, że jego opinia jest ważna i pożądana, a Twoje przypomnienie będzie dodatkowym bodźcem, aby ją wyrazić.

Pytania pomocnicze

Warto ułatwić klientom proces wystawiania opinii i przygotować pytania pomocnicze. Powinno to wpłynąć na jakość opinii i skłonić klientów do napisania czegoś więcej niż “Wszystko OK”. Zacznij od pytań pomocniczych: Dlaczego zdecydowali się Państwo na nasze usługi/produkty? Na co się Państwo zdecydowali i czy są Państwo zadowoleni? Czym nasza firma wyróżnia się na tle konkurencji? Czy w razie potrzeby skorzystali by Państwo z naszych usług ponownie?
To z pewnością ułatwi mniej chętnym klientom do napisania kilku słów o Twojej firmie oraz jej produktach/usługach.

Widget na stronie internetowej

Zdecydowanie warto na stronie lub sklepie internetowym umieścić widget do aplikacji zbierających opinie, na których Ci zależy np. do wizytówki Google lub Opineo.

Zobacz jak wygląda to na naszej stronie >>>

Popatrz na sposób wystawienia opinii z perspektywy klienta. Proces nie może być skomplikowany, ani wymagać bardzo dużego zaangażowania. Najlepiej jeżeli jednym kliknięciem może przenieść klienta do odpowiedniego panelu. Dlatego też skróć formularz do minimum i ogranicz ilość kliknięć , które trzeba wykonać.

Na stronie firmowej koniecznie umieść też gziki linkujące do firmowych mediów społecznościowych.

Guzik “Oceń produkt”

Na kartach produktowych możesz też zostawić miejsce do komentowania i opiniowania produktów. Bardzo dużo osób czyta wybierając produkt.

Blankiet do produktu

Jeżeli prowadzisz sprzedaż wysyłkową, to nic nie stoi na przeszkodzie, aby do przesyłki dołączyć blankiet z podziękowaniem za dokonanie zakupu prośbę o wystawienie opinii dotyczącej zamówionego produktu.

Gratis lub zniżka za opinię

Często też spotkać można praktykę dawania rabatu lub gratisów dla klientom, którzy pozostawili swoją opinię w pożądanym panelu. Dobrym pomysłem jest również wykorzystanie programu lojalnościowego dla klientów. Są oni związani z firmą, przez to chętniej dzielą się opiniami dotyczącymi proponowanych przez firmę produktów i usług.

Konkursy w social mediach

Nie zapominajmy o social mediach. Konkursy na takich platformach to również świetny pomysł na pozyskanie rekomendacji. Zadaniem dla osób biorących udział w konkursie jest np. napisanie recenzji zakupionego przez nie produktu i zamieszczenie zdjęcia z produktem w roli głównej. Jeżeli nagroda będzie atrakcyjna, a zasady niezbyt wymagające, to kreatywność popłynie szerokim strumieniem, a na profilu firmowym zrobi się ruch. Poza pozyskanymi opiniami mamy dodatkowe profity w postaci udostępnień i komentarzy do postów.

Logo klienta

Jeżeli Twoja firma świadczy usługi dla innej firmy i ta współpraca układa się pomyślnie, to warto pochwalić się nią na stronie i na firmowych socialach. Logo firmy klienta umieszczone w Twoich kanałach wpłynie pozytywnie na wiarygodność Twojej firmy i pozyskanie zaufania klientów. Będą oni myśleć: “Jeżeli, ta znana firma XYZ im zaufała, to może my też spróbujemy?”

Opinie klientów to nie tylko teksty

Warto pamiętać, że opinie klientów to także, zdjęcia, video, case study, czy tak jak wyżej, logo firm z którymi współpracujemy. Ułóż sobie plan: co masz, co możesz zdobyć i nad czym możesz popracować, aby kontent zamieszczony na Twojej stronie był jak najbardziej atrakcyjny dla potencjalnych klientów.

RODO – pamiętaj o zgodach

Pozyskane opinie klientów możemy później zamieścić na stronie firmowej w dedykowanej zakładce lub w sliderach, wykorzystać w postach do social mediów w reklamach czy na ulotkach. Oczywiście przed wykorzystaniem jakichkolwiek opinii napisanej przez klienta w innym miejscu niż on ją zamieścił, wymaga od nas pozyskania jego pisemnej zgody.

Najlepiej w porozumieniu z prawnikiem stworzyć wzór oświadczenia na na wykorzystanie opinii i wysłać do klienta z prośbą o potwierdzenie. Jeżeli chcesz użyć nazwy i logo firmy klienta, wówczas stosowna wzmianka powinna znaleźć się w umowie pomiędzy Waszymi firmami.

Podsumowanie

Prawdopodobnie pozyskane opinie klientów nie zawsze będą w 100% pozytywne. Nie usuwaj ich, staraj się na nie odpowiadać (pamiętaj, że 97% konsumentów czyta odpowiedzi firm na zamieszczone opinie), wytłumaczyć dlaczego stało się tak, że klient jest niezadowolony, a co najważniejsze – przeproś, jeżeli klient ma rację.

Opinie klientów mogą bardzo przyczynić się do rozwoju Twojego biznesu. Zdecydowanie warto je zbierać i wykorzystywać w działaniach promocyjnych. Życzymy powodzenia.

Dobra komunikacja z programistą jest kluczowa, gdy stawiasz nową stronę czy sklep internetowy. Ale jak rozmawiać z programistą, kiedy nie rozumiesz połowy rzeczy, które do Ciebie mówi? Dlatego właśnie postanowiliśmy pomóc ludziom spoza branży w sprawniejszym komunikowaniu się z deweloperami.

Deweloper też człowiek czyli jak rozmawiać z programistą?

Aby wiedzieć jak rozmawiać z programistą, najpierw dowiedzmy się kim taki programista jest. Niektórzy błędnie sądzą, że to taki pan (chociaż panie też się zdarzają… ba! nawet pierwszą osobą, która zajmowała się programowaniem była kobieta Ada Lovelace), który może np. naprawić Ci komputer. Owszem, może się zdarzyć, że umie i to (w końcu to zdolni ludzie są), ale to nie jest stricte praca programisty.

Kto to jest programista?

Inaczej deweloper, koder, inżynier oprogramowania to ktoś, kto zajmuje się tworzeniem programów komputerowych w języku programowania. A tych języków jest ze 20 i sam nie wiem, co się w nich mieści (że tak sparafrazuję Tuwima). Większość programistów zna co najmniej kilka języków programowania, choć specjalizuje się w jednym. Najpopularniejsze to Java, C, Pyton, C++, JavaScript, PHP i SQL.

Jak rozmawiać z programistą w jego żargonie?

Gdy słyszysz od programisty, że coś zrobi trzystajedynką, albo że tu może się pojawić czterystaczwórka, to zastanawiasz się, czy też on przypadkiem nie siedział za długo w tym swoim kodzie i zapomniał ludzkiego języka. Jak każda grupa, także grupa ludzi zajmujących się programowaniem używa swoich skrótów myślowych i słownictwa typowego dla swojej dziedziny. Niestety żargon ten jest często niezrozumiały dla postronnych.

A komunikacja z programistą, zwłaszcza jeśli jest to deweloper, który stawiał Twój sklep internetowy, może się okazać kluczowa dla Twojego biznesu. Załóżmy, że Twoja strona lub jakaś jej funkcjonalność przestała działać. Dzwonisz więc szybko do programisty i rzucasz ogólnikowo “panie, strona nie działa”. W takiej sytuacji zrozumiałe jest, że gdy Bogu ducha winny programista wchodzi na stronę i na jego ekranie pojawia się wszystko tak, jak to zaprogramował, odpowiada Ci kultowym “Dziwne, u mnie działa”. Aby komunikacja na linii klient-deweloper poszła sprawnie, warto nauczyć się kilku pojęć by móc rozmawiać z programistą jego językiem.

Dlatego też przygotowaliśmy Wam przejrzystą i pomocną infografikę z podstawowymi pojęciami deweloperskimi.

Infografika Jak rozmawiać z programistą?

Mini słownik pojęć pomocnych w rozmowie z programistą

Dajmy na to kod strony. To nic innego jak ogólne określenie całości kodu źródłowego tworzącego działający sklep e-commerce i stronę. Z kolei kod źródłowy to zestaw komend określających, co w danej chwili robić, co prezentować użytkownikowi i w jakiej formie.

HTML czyli HyperText Markup Language)

– hipertekstowy język znaczników, wykorzystywany do tworzenia dokumentów hipertekstowych. A po ludzku HTML  pozwala opisać strukturę informacji zawartych wewnątrz strony internetowej, formując np. hiperłącza, akapity, nagłówki. HTML umożliwia określenie wyglądu dokumentu w przeglądarce internetowej.

CSS czyli Cascading Style Sheets (Kaskadowe Arkusze Stylów)

– to taki “stylista” strony internetowej. Dzięki CSS programista jest w stanie opisać wszystkie pojęcia odpowiedzialne za prezentację elementów dokumentów internetowych, takich jak rodzaje fontów, kolor tekstu, marginesy, odstęp międzywierszowy i inne.

Zaplecze lub panel administracyjny

to miejsce, gdzie można dokonywać zmian na stronie i sklepie internetowym. Dodawać zdjęcia, produkty, wpisy. Dostęp do takiego panelu chroniony jest hasłem, aby nikt nieautoryzowany nie mógł dokonać zmian. Panel administracyjny to nieodłączny element każdego CMS-u. A cóż to CMS? Z ang. Content Managment System czyli System Zarządzania Treścią to oprogramowanie, które pozwala łatwo i szybko tworzyć i prowadzić serwis WWW. Jest na tyle intuicyjny, że późniejszą rozbudową i aktualizacją treści może zajmować się każdy bez znajomości programowania. Najpopularniejszym CMS-em jest WordPress.

Wtyczki lub z angielskiego Pluginy

to moduł dodatkowy, który dodaje funkcjonalności, których oryginalnie strona nie posiada. Aby wtyczki działały, programista je tworzący będzie musiał udostępnić i udokumentować API swojej wtyczki. Interfejs programowania aplikacji (API application programming interface) to zbiór reguł ściśle opisujący sposób w jaki programy komunikują się ze sobą.

Jak rozmawiać z programistą kiedy zaczyna mówić o trzystajedynkach? Co to takiego? Otóż trzystajedynki to przekierowania 301. A już bardziej po ludzku jest to mechanizm realizowany przez serwer, którego zadaniem jest skierowanie użytkownika z jednego adresu URL na drugi. URL to Uniform Resource Locator oznacza ujednolicony format adresowania. Adres URL najczęściej kojarzony jest z adresami stron internetowych.

Czterystaczwórki lub błąd 404

to strona, której nie ma na serwerze. Zapewne zdarza Ci się wejść czasem na stronę, gdzie widnieje komunikat mniej więcej takiej treści “Oops, strona nie istnieje“. I to właśnie jest 404.

Gdy chciałbyś przekazać programiście wytyczne, że Twoja strona ma ładnie wyświetlać się na smartfonach i tabletach, to chodzi Ci o Responsywność strony. Inaczej mówiąc dostosowanie rozdzielczości ekranu do dowolnych urządzeń mobilnych.

Nasi programiści służą pomocą

Przestawiliśmy pokrótce podstawowe zagadnienia programowania, które pomogą Ci rozmawiać z programistą. Pamiętaj jednak, że to też są ludzie i tak naprawdę nie potrzebujesz znać ich żargonu, aby móc się z nimi dogadać. Nasi programiści są bardzo przyjaźni i pomocni. Przekonasz się o tym, gdy tylko zaczniesz z nami współpracować. Jak to zrobić? Przejdź do zakładki KONTAKT i wyślij nam maila bądź zadzwoń.

Zdarza się, że zaprojektujemy coś np. jakąś ulotkę czy plakat do druku i postanawiamy wrzucić to też na Fejsa. A potem jeszcze zapromować. Czemu nie, tylko potem nie denerwujmy się, że reklama jest droga, ma słabe zasięgi i nie jest efektywna. Dlaczego tak się dzieje? Zapewne przekroczyliśmy ilość tekstu na grafice reklamowej.

Dlaczego ilość tekstu na grafice reklamowej jest ważna?

Facebook nie pozwala na promowanie grafik zawalonych tekstem niczym instrukcja przeciwpożarowa. Serwis ma swoje zasady, a tą główną jest dostarczanie odbiorcom wysokiej jakości contentu. I niestety Twoja reklama z dużym krzykliwym hasłem nie jest tym, co tygryski lubią najbardziej.

Jak sobie z tym poradzić, jak to poprawić i na co zwrócić uwagę projektując kolejne grafiki? Zacznijmy od początku – czyli od zasad gry.

Poznaj z czym walczysz

To może trochę górnolotne określenie, ale od poznania zasad i reguł rządzących weryfikacją grafik reklamowych na Facebooku trzeba zacząć.

Przede wszystkim, żeby przygotować odpowiednie grafiki pod reklamy na Facebooku, musisz poznać zasady obowiązujące w serwisie. A główną regułą jest ilość tekstu na grafice. To ta magiczna granica 20% powierzchni grafiki, którą może zajmować tekst. Co prawda teraz można ją trochę przekroczyć i serwis przepuści grafiki, w których nieznacznie przekroczono ilość tekstu, będzie nam jednak kazał za to słono zapłacić. Takie reklamy są droższe, mają słabsze zasięgi i wyniki.

Dlaczego nie każda grafika nadaje się na reklamę?

Facebook stale udoskonala swój serwis i dba o jakość. A jeśli chodzi o reklamy na Facebooku, rygor jakościowy jest naprawdę spory . Zauważył to każdy, kto choć trochę miał styczność z promocją na Fejsie. Czasem reklama nie może być wyświetlana bez względu na to, ile jest tekstu na grafice.

Grafika reklamowa na FB nie może na przykład przedstawiać treści szokujących, sensacyjnych bądź agresywnych. Nie może promować też narkotyku, hazardu, randek, wyrobów tytoniowych, wyrobów pirotechnicznych  ani urządzeń i programów szpiegowskich. Ważne jest także dostosowanie reklamy do wieku odbiorcy (np. środki antykoncepcyjne są przeznaczone tylko dla dorosłych odbiorców). Grafika reklamowa nie może też w żaden sposób dyskryminować. Nie można też używać zdjęć promujących efekty przed i po – np. żółte zęby przed zabiegiem i białe po zabiegu wybielania. Nie przepuści też Facebook nagości ani zbliżeń na części ciała (wcześniej wspomniane zęby na przykład).

Jak przygotować grafikę

Mając podstawowe zasady, możemy przystąpić do projektowania. Oczywiście nie muszę wspominać, że grafikę należałoby przygotować w odpowiednim formacie reklamowym (u nas najlepiej sprawdzają się 1200x628px lub 1080×1080) oraz zgodnie z wizerunkiem marki. Najważniejsza jest przecież spójność przekazu. Więcej o zasadach projektowania pod sociale znajdziesz w naszym wcześniejszym wpisie – Projektowanie grafik do social media.

Ile tekstu na grafice to za dużo?

Bo niby wiadomo 20%, ale nikt przecież nie będzie tego wyliczał matematycznie. W każdym razie nie ja. I tu na szczęście przychodzi nam z pomocą sam Facebook z przydatnym narzędziem do nakładek tekstowych – tu link.

Cóż nam daje to narzędzie? Facebook overlay tool, bo tak się nazywa, umożliwia nam podglądnięcia, czy grafika nada się na reklamę. Co prawda informacji o tym, ile jest tekstu na Twojej grafice w procentach nie otrzymasz, ale zawsze jest to jakaś informacja i punkt odniesienia.

Jak widzisz Facebook podzielił swoją ocenę ilości tekstu na 4 kategorie. Pierwsza OK to najwyższa ocena, jaką możesz osiągnąć. Oznacza to tyle, że Twoja grafika jest zgodna z wymogami i nadaje się idealnie pod promocję. Drugi poziom oceny: NISKA oznacza tyle, że grafika przejdzie weryfikację do reklam, ale może się okazać, że za jej zasięgi będziesz płacić więcej. Z trzecią oceną – ŚREDNIA niby też można promować, ale chyba jednak lepiej powalczyć o lepszą ocenę i grafikę poprawić. Ostatnia kategoria – WYSOKA, oznacza, że grafika ma zdecydowanie za dużo tekstu i jest do poprawy, bo serwis ją odrzuci.

Jak poprawić grafikę pod reklamę na FB?

1.Rozmieszczenie tekstu na grafice

Upewnij się, że Twój tekst nie jest rozproszony po całej grafice. Czasem naprawdę wystarczy trochę “ścisnąć” tekst lub przesunąć napisy bliżej siebie, aby wskoczyć o oczko wyżej w ocenie Facebooka.

2. Mniejsze logo

Niestety, tym razem to Coco Chanel ma rację i pomniejszczenie logo na grafice reklamowej się sprawdza. Logo, zwłaszcza jeśli jest to napis, liczy się dla algorytmu Facebooka jako tekst. Czasem wystarczy więc zrobić je troszeczkę mniejsze lub zamiast całego umieścić tylko emblemat. Poza tym zamiast w reklamie, logo możesz dać na profilowe, wówczas będzie widoczne w feedzie koło Twojej grafiki reklamowej.

3. Złap uwagę jednym słowem

Umieść na grafice tylko to, co przyciągnie uwagę. Co zatrzyma odbiorcę w ciągu tych pierwszych, kluczowych dwóch sekund. Resztę możesz dopowiedzieć w treści posta.

4. Zabawa kolorami

Zmień kolory napisu. Tylko tyle i aż tyle czasem wystarczy. Algorytm słabiej radzi sobie też, gdy damy tekst jako obrys lub zmniejszymy mu krycie. Takie 80% krycia dla ludzkiego oka nie robi zbyt dużej różnicy, ale zmniejsza kontrast pomiędzy napisem i tłem.

5. Krzywo? To dobrze!

Kolejnym trikiem jest przekrzywienie napisu względem grafiki. Obróć tekst o 20-30 stopni – algorytm nie wyłapie wszystkich kształtów jako kształty liter i grafika przejdzie.

Powierz to profesjonalistom

Reklamy na Facebooku mogą wydawać się łatwe, ale tylko robiąc to dobrze uzyskasz dobre wyniki i nie przepalisz budżetu. Jeśli potrzebowałbyś wsparcia w prowadzeniu swoich kampanii w social media, chętnie pomożemy.

Zaproponujemy strategię promocji Twojej firmy na Facebooku, określimy grupę docelową, a po Twojej akceptacji ruszymy z kopyta informować użytkowników Facebooka o istnieniu Twojego biznesu i zdobywać dla niego nowych klientów. Zapoznaj się z naszą ofertą kampanii reklamowych na Facebooku.

Dużo mówi się obecnie o cyberbezpieczeństwie. W mediach nieustannie słyszymy o wyciekach informacji, kradzieży danych, haseł do kont bankowych, nawet kradzieżach tożsamości.
Czy jest jakiś sposób, aby się przed tym ochronić? Otóż jest – mocne hasło. Zapraszam Cię do artykułu, w którym podam Ci kilka wskazówek, na co zwrócić uwagę wybierając hasło, tak aby było one bezpieczne.

Jak się okazuje wiele osób nie traktuje tego poważnie. Stąd najpopularniejszymi kombinacjami haseł są:

• 123456
• hasło
• qwerty
• 111111
• password
• abc123
• 123qwe
• dupa13

A to wszystko, mój drogi czytelniku, prosta droga do zostania obrabowanym w sieci.

Dlaczego warto zadbać o mocne hasło?

Hasło do poczty, hasła do profili na platformach społecznościowych, PIN do karty, login i hasło do bankowości, hasła logowania do sklepów internetowych… Z każdym rokiem musimy pamiętać ich więcej. Wiem, że jest taka pokusa, ale naprawdę powinniśmy powstrzymać się od stosowania jednego hasła do tych wszystkich miejsc. Nawet jeżeli będzie to mocne hasło, które naszym zdaniem jest bardzo bezpieczne. Spełni ono swoją funkcję tylko do czasu, aż ktoś go nie pozna i nie wykorzysta. Wtedy niestety istnieje możliwość utraty dostępu do konta bankowego, ale także utraty naszej wirtualnej tożsamości. A to również może być bardzo nieprzyjemne.

Mocne hasło – zasady tworzenia

Hasło musi być unikalne

To jest właściwie najważniejsze – unikalność hasła. Nawet nie masz pojęcia jak, my ludzie, czasem podobnie do siebie myślimy. Stąd też biorą się rankingi najbardziej oklepanych i najczęściej łamanych haseł.

Oczywiście to trudne, aby  do wszystkich kont i portali mieć zupełnie różne hasła, ale możesz podzielić je na kategorie: poczta, bank, social media, sklepy, to znacznie ułatwi zadanie. Dla tych kategorii twórz hasła, które będą podobne, ale jednak unikalne. Możesz np. wyrazy pisać wspak lub zastosować hasła frazowe, które są zbiorem różnych wyrazów, na pozór w ogóle ze sobą nie powiązanych. Im bardziej abstrakcyjna zbitka wyrazowa tym lepiej – tym trudniej będzie ją odgadnąć. Aby stworzyć takie hasło możesz skorzystać z Diceware.  To lista prawie 8000 wyrazów , do każdego z nich przypisany numer. Możesz je po prostu wylosować, wtedy na pewno unikniesz schematycznego myślenia i podążania za swoimi skojarzeniami.

Używaj wielkich i małych liter

Skuteczną metodą będzie też wymyślenie zdania, najlepiej żeby było abstrakcyjne np. “W wolnych chwilach lubię rozwałkowywać dżdżownice na mokrym asfalcie” i użycie tylko liter lub dwuznaków rozpoczynających wyrazy, czyli wwchlrdżnma. Teraz zróżnicujmy to hasło użyciem wielkich liter – WwchlrDżnmA. Hasło robi się coraz trudniejsze prawda?

Znaki specjalne

W swoich hasłach używaj przypadkowych cyfr i znaków specjalnych. Ot tak, żeby ewentualnym hakerom utrudnić zadanie. Staraj się nie stosować liczb i dat, które są dla Ciebie ważne np. daty ślubu, daty urodzin dziecka lub numeru swojego telefonu. Dobrym pomysłem będzie wykorzystanie np. 3 pierwszych lub 3 ostatnich cyfr numeru telefonu, który dobrze pamiętasz i na który często dzwonisz. Wróćmy do naszego hasła z dżdżownicami: WwChlrDżnmA dodamy do niego 607 i znak specjalny np. kropkę – WwchlrDżdżnmA.607

Pamiętaj, ale zapisz na wszelki wypadek

Masz już super mocne hasło. Co teraz? Teraz… wystarczy je zapamiętać. Wiadomo, nie jest to łatwe, ale na pewno Ci się uda.

Możesz zrobić, tak jak ja w przykładzie, czyli wymyślić abstrakcyjne zdanie i użyć pierwszych liter i dwuznaków  wyrazów w tym zdaniu. Całe zdanie łatwiej jest zapamiętać, a wpisując hasło po prostu je sobie literujesz.

Jeżeli jednak Twoje mocne hasło tworzone było w inny sposób, np. przez losowanie wyrazów i ciężko jest Ci je przyswoić, to spróbuj wymyślić do niego historyjkę lub zdanie. Tak radzą trenerzy pamięci np. jeżeli Twoje hasło to: “KuraTwarz17”, możesz wyobrazić sobie lub narysować do niego rebus. Ludzki mózg bardzo dobrze zapamiętuje obrazki i skojarzenia. Zdecydowanie warto to wykorzystać.

Pamiętaj, aby nie zapisywać nigdy swoich haseł w pliku txt. na komputerze, z którego zazwyczaj korzystasz. To właściwie tak jakbyś zostawił klucz do domu pod wycieraczką. Najlepiej jest tutaj polegać na starej, dobrej kartce papieru i schowanie jej gdzieś w domu “na wszelki wypadek”.

Nie da się ukryć – Facebook jest nadal wiodącą prym platformą społecznościową. Nic dziwnego, że firmy widzą w nim miejsce dla siebie oraz szansę na dotarcie do swoich klientów. Zwłaszcza, ze dobrze prowadzony profil firmowy na Facebooku niesie za sobą wiele możliwości np. przyczynia się do rozpoznawalności marki, a także wzrostu sprzedaży oferowanych produktów i usług. Krótko mówiąc profil firmowy na Facebooku jest kolejną wizytówką Twojej firmy, dlatego warto się postarać, żeby prezentował się on najlepiej jak się da. Czytaj dalej i dowiedz się, jak założyć profil firmowy na Facebooku oraz jak go prowadzić, aby maksymalnie wykorzystać stojące za nim możliwości.

Więcej o zaletach i możliwościach prowadzenia profilów firmowych w social mediach dowiesz się w naszej ofercie.

Jak założyć profil firmowy na Facebooku?

Podstawową informacją, z której wiele osób nie zdaje sobie sprawy, jest fakt, że aby założyć profil firmowy na Facebooku trzeba posiadać konto prywatne. Jeżeli już je masz to samo założenie strony firmowej jest bardzo proste, wystarczy postępować zgodnie ze wskazówkami, które daje nam sam Facebook. Co istotne założenie strony firmowej jest darmowe i nie wymaga od właściciela poświadczenia o prowadzeniu jakiejkolwiek działalności.

Poniżej w kilku krokach opiszę jak odbywa się proces zakładania profilu firmowego, a później rozwinę te informacje.

• Wejdź na stronę: https://www.facebook.com/pages/create.php
• Wybierz kategorię dla swojego konta firmowego (możesz wybrać jeszcze stronę społeczności lub osoby publicznej).

• Z rozwijanego menu wybierz branżę, której dotyczyć będzie Twój profil firmowy (wystarczy, że zaczniesz wpisywać słowo, a system sam podpowie odpowiedzi).
• Nazwij swoją stronę firmową, musisz też przy okazji zaakceptować regulamin Facebooka.
• W następnych krokach musisz podać m.in. ogólne informacje o stronie oraz uzupełnić kilka informacji o profilu Twojej działalności.

Pamiętaj, aby po udzieleniu odpowiedzi, kliknąć guzik “zapisz informacje”.
Szybko i sprawnie prawda? Musisz jednak wiedzieć, że samo posiadanie profilu firmowego na Facebooku nie wystarczy, aby czerpać z niego korzyści. Teraz należałoby o ten profil odpowiednio zadbać. Już tłumaczę Ci, jak to zrobić.

Profil firmowy na Facebooku – Jak go uzupełnić i prowadzić?

Konto już mamy, teraz pora na opis i uzupełnienie najważniejszych części konta firmowego. Z tej cześci artykułu dowiesz się na co zwrócić uwagę zakładając profil firmowy na Facebooku, co należy uzupełnić itp. To właściwie bardzo proste, poniewaz Facebook podpowiada, co powinno jeszcze zostać uzupełnione w profilu.

Nazwa profilu firmowego

Jest to nazwa Twojej strony firmowej. Powinna ona jak najdokładniej odzwierciedlać zawartość profilu. Możesz po prostu wprowadzić nazwę swojej firmy, ale warto zwrócić uwagę, żeby nazwa ta była unikalna np. Oknopol – stolarka okienna. Do dyspozycji masz 75 znaków, aby podać nazwę firmy i zasugerować, w jakiej branży działa, aby potencjalny użytkownik Facebooka wiedział, co znajdzie na profilu zanim jeszcze na niego wejdzie.

Nazwa, jaką podasz, pojawi się także w adresie URL Twojego profilu firmowego na Facebooku.

Avatar, czyli zdjęcie profilowe

Zdjęcie profilowe ma za zadanie służyć przede wszystkim identyfikacji wizualnej firmy dlatego, mimo licznych pokus i możliwości jakie niesie Facebook, warto umieścić w nim logotyp firmy lub element jej identyfikacji wizualnej. W końcu dobrze, aby klienci, obecni i potencjalni, wiedzieli od razu, z jaką firmą mają do czynienia.

Zdjęcie profilowe powinno mieć rozmiar 320 x 320 px i być zapisane w formacie PNG. Pamiętaj, że grafika zostanie przycięta do kształtu koła.

Cover photo, czyli zdjęcie w tle

Zdjęcie w tle jest równie ważne jak zdjęcie profilowe. Powinno zachęcać do bliższego zapoznania się z treściami na profilu firmowym. Ważne też, aby było spójne z logotypem i identyfikacją wizualną marki. Możesz tutaj zastosować zwykłe zdjęcie, grafikę, video lub animację.

Zdjęcie w tle: 820×312 px lub 1920×730 px dla lepszej rozdzielczości.
Video w tle: filmik w formacie mp4. Powinien trwać od 20 do 90 sekund (można go puścić w pętli) i mieć wymiary 820×312 px.

Wymiary wszystkich grafik potrzebnych do założenia i prowadzenia profliu firmowego na Facebooku znajdziesz na naszym blogu w artykule “Wymiary grafik na Facebooku“.

Przycisk do strony

Przy wyborze przycisku musisz zastanowić się, na czym najbardziej Ci zależy oraz w jaki sposób klienci mają się z Tobą kontaktować. Możesz wybrać spośród widocznych poniżej opcji. W tym miejscu na profilach firmowych widzimy najczęściej “Wyślij wiadomość”, ale może masz inny pomysł na zachętę do kontaktu?

Zobacz, jakie rozwiązania wybrały inne znane firmy:

Reserved

McDonald’s

Danone

Wybór szablonu strony

Szablony i karty do wyboru są już przygotowane przez Facebooka, musisz tylko wybrać taki, który będzie najbardziej odpowiedni dla Twojej firmy. Na profilu firmowym są one widoczne m.in. przez menu po lewej stronie, gdzie możesz przełączać się między “Stroną główną”, “Postami”, “Informacjami” lub “Wydarzeniami”.

Do sekcji, gdzie możesz wybrać szablon, przejdziesz klikając przycisk “Ustawienia” w górnym pasku strony, a następnie wybierając zakładkę “Szablony i karty” z menu po lewej stronie. Możesz tam wybierać między szablonami: standardowym lub dedykowanym dla usług, firm, obiektów, organizacji non profit, polityków, restauracji i kawiarni, a także skierowanymi na zakupy lub Video Page.

Jak widzisz możliwości są bardzo duże. Dlatego warto przejrzeć wszystkie szablony, zobaczyć czym się charakteryzują i wybrać ten najbardziej odpowiedni. Po wyborze określonego szablonu nadal możesz wyłączyć zakładki, które nie będą Ci potrzebne i przestawiać je w kolejności, jaka będzie Ci odpowiadać.

Informacje o stronie

Jest to krótkie podsumowanie profilu – kolejne miejsce, gdzie możesz przedstawić działalność swojej firmy. Do wykorzystania masz tylko 255 znaków, więc powinen być to sam creme de la creme tego, co chcesz przekazać. Dzięki tym informacjom Twój profil będzie wyszukiwany poprzez wyszukiwarkę Facebooka. W tym miejscu uzupełnij też ogólne informacje takie jak: kategoria, dni i godziny otwarcia Twojej firmy, informacje kontaktowe itd.

Nasza historia

To świetne miejsce, aby zainteresowanym opowiedzieć odrobinę więcej o firmie, jej działalności, produktach, filozofii organizacji itd. Do tekstu możesz dodać linki do swojej strony lub innych kanałów w social mediach. Oczywiście musi on być spójny, ciekawy i niezbyt długi. Koniecznie dodaj do niego grafikę, która będzie współgrała wizualnie z resztą profilu firmowego.

Firmy często zapominają o tym obszarze, a to miejsce również warto wykorzystać w swojej komunikacji z klientami.

Grafika do sekcji tzw. Nasza Historia – 1200×444 px Grafika musi być takiego rozmiaru, jednak w podglądzie będzie widoczna tylko jej część o wymiarze 815×444 px. Warto wziąć to pod uwagę podczas projektowania grafiki.

Twój kontent, czyli co i jak publikować na profilu firmowym Facebooku

Już na samym początku swojej pracy zaplanuj: jakie treści chcesz publikować na stronie firmowej, czy masz materiały graficzne w postaci zdjęć lub video, czy dysponujesz np. treściami blogowymi, które warto będzie udostępnić na profilu firmowym na Facebooku. Pomyśl też o infografikach, które świetnie przedstawią różne zagadnienia w prosty i przystępny sposób, bez konieczności zanudzania odbiorców ścianą zawiłego tekstu. Różnorodność pomysłów i form ich wdrożenia jest tutaj ważna.

Możesz np. zaplanować serię postów z gatunku “Czy wiesz, że…” gdzie masz szansę przybliżyć odbiorcom ciekawostki dotyczące Twojego biznesu lub proponowanych produktów. Do tego bieżące informacje o nowościach z oferty, ciekawostki z branży, posty świąteczne, wydarzenia itp. – pomysły powstają niemalże same.

I oczywiście, jeżeli zaobserwujesz jakiś trend – reaguj i wykorzystaj Real Time Marketing, który nie musi, ale zdecydowanie może przysporzyć nowych polubień posta oraz  fanów dla Twojej strony firmowej.

Bądż EKO, ponownie wykorzystuj opracowany już materiał na inne sposoby. Eko content ma przyszłość.

Harmonogram wpisów

Jedno jest pewne. Na stronie firmowej trzeba publikować regularnie, może to być nawet raz w tygodniu, ale z sensem i z pomysłem. Oczywiście czestotliwość publikowania zależy też od branży. Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, to lepsze będzie dla Ciebie publikowanie postów dużo częściej niż raz w tygodniu. Pamiętaj jednak, że w tym przypadku jakość jest ważniejsza niż ilość. Nie ma sensu zasypywać odbiorców informacjami bez wartości. Na spokojnie wszystko przemyśl i zaplanuj, ile postów w tygodniu jesteś w stanie publikować. Najlepiej pomysły rozpisać sobie od razu w kalendarzu.

Zaproś znajomych

Kiedy już strona będzie prezentowała się atrakcyjnie możesz zaprosić swoich znajomych. Tę opcję zobaczysz po prawej stronie swojej strony firmowej na Facebooku. Oczywiście nie jest to rozwiązanie, bo docelowo będziesz szukać osób zainteresowanych Twoją ofertą, ale od czegoś trzeba zacząć. Zdobycie pierwszych polubień jest najtrudniejsze. Więc jeżeli możesz liczyć w tej sytuacji na znajomych, to skorzystaj z ich pomocy w “rozreklamowaniu” Twojej działalności.

Zalety posiadania profulu firmowego na Facebooku?

Sprzedaż

Konkurencja jest bardzo duża w niemal każdej branży. Wykorzystaj swój profil firmowy na Facebooku także do sprzedaży Twoich produktów lub usług. Jeżeli prowadzisz sklep online wybierz szablon profilu dedykowany dla sklepów internetowych i utwórz sklep na Facebooku. Oznaczaj produkty w postach i kieruj użytowników Facebooka do swojego sklepu online. Jeżeli prowadzisz inny biznes również możesz w postach linkować do swojej strony z ofertą lub artykułów blogowych.

Reklama

Krótko rzecz ujmując – staraj się maksymalnie wykorzystać stronę na Facebooku do promowania firmowej strony internetowej. Jednym z istotniejszych i bardzo skutecznych sposobów na to jest reklamowanie się na Facebooku, czyli Facebook Ads. Stosowanie reklam pozwoli Ci kierować ofertę Twojej firmy do użytkowników Facebooka, którzy mogą być nią potencjalnie zainteresowani. Wszystko za sprawą targetowania, czyli określenia grupy docelowej odbiorców Twoich reklam. Grupy docelowe możesz tworzyć na podstawie: lokalizacji, danych demograficznych, zachowań oraz zainteresowań użytkowników Facebooka. Ponad to możesz kierować reklamy do osób odwiedzających Twoją stronę www lub konkretne podstrony, a nawet tworzyć grupy odbiorców podobnych do Twoich klientów. Możliwości reklamy na Facebooku są bardzo duże i zdecydowanie warto o niej pomyśleć, jeżeli chcesz rozwijać swoją firmę.

Komunikacja z klientami

Ludzie lubią proste rozwiązania, dlatego coraz więcej osób kontaktuje się z markami za pośrednictwem wiadomości na Facebooku. Na pytania stawiane przez klientów odpowiadaj życzliwym tonem. Jesteś po to, aby pomóc i rozwiązać problemy związane z wyborem, zamówieniem lub podjęciem współpracy. Jeżeli jakieś pytania dotyczące produktów lub usług często się powtarzają , pomyśl o napisaniu artykułu blogowego, nakręceniu filmiku instruktażowego lub stworzeniem infografiki, które rozwieją wszystkie wątpliwości Twoich potencjalnych klientów. Oczywiście w czasie komunikacji warto pracować nad tym, aby klient zdecydował się na zakup lub współpracę i pozostawił pozytywną opinię na Twoim profilu firmowym.

Wizerunek firmy

Warto działać tak, aby klientom dobrze kojarzył się kontakt z firmą. W pamięć najbardziej zapadają jednolite profile, w których poszczególne części składowe dobrze ze sobą współgrają. Warto pomyśleć o zastosowaniu szablonu do wszystkich postów lub dla postów określonego rodzaju np. specjalnie stworzona nakładka z ceną dla postów promujących określony rodzaj produktów.

Na koniec przypomnę jeszcze raz: niezależnie od tego, w jakiej branży działasz, posiadanie strony firmowej na Facebooku to dobre posunięcie. Jest to jeszcze jedna z wizytówek Twojej firmy oraz szansa do zaprezentowania oferty i platforma do kontaktu z klientami. Zdecydowanie warto zainwestować w jej rozwój trochę siły i czasu, aby rozwijać biznes.

Tego właśnie Ci życzymy. Ale jeżeli masz zbyt wiele obowiązków związanych z prowadzeniem biznesu i nie możesz samodzielnie sprostać tym zadaniom – zadzwoń lub napisz. Poprowadzimy Twój profil firmowy na Facebooku za Ciebie.

Koronawirus, kwarantanna, epidemia – teraz te słowa królują we wszystkich mediach i to one zaprzątają myśli wszystkich. Przedsiębiorcy łapią się za głowy i już planują, jak zwalczyć kryzys, ograniczając jednocześnie wydatki na działania marketingowe. A to właśnie działania SEO w czasie pandemii mogą uratować wiele firm przed bankructwem. Odpowiadamy więc, dlaczego warto dbać o wyniki w internecie również w tych niełatwych chwilach.

More

Trudno sobie wyobrazić komunikację marki w socialach bez odpowiedniej oprawy graficznej. Można wręcz powiedzieć, że projektowanie grafik pod social media to konieczność. Graficzne posty przyciągają uwagę odbiorcy i są klikalne. Problem w tym, że każdy o tym wie, więc takie posty opanowały już wszystkie kanały społecznościowe. W gąszczu zdjęć niełatwo się jest wyróżnić. Jak więc sprawić, że odbiorca scrollując bezwiednie, zatrzyma się właśnie na naszym poście?

Projektowanie grafik do sociali już dawno przestało być po prostu wrzuceniem ładnej fotki na łola. Te grafiki krzyczą, sprzedają, informują, zaciekawiają… To, jaki będzie ich przekaz zależy w głównej mierze od tego, jak będą zaprojektowane.

1.Określ CEL grafiki

Odpowiedzenie sobie na pytanie co chcę przekazać moją grafiką, to pierwszy krok jeśli chodzi o projektowanie grafik. To, jak rzeczona grafika będzie wyglądać, co na niej będzie, to wszystko zaczyna się właśnie od jej celu. Więc odpowiedz sobie na pytanie – do czego jest potrzeba ta grafika? Czy ma informować, pozyskać fanów, wywołać jakieś emocje, wygenerować kliknięcia i sprzedaż, zareklamować coś? Jaki jest jej cel?

Mówi się, że obraz wyraża więcej niż tysiąc słów. Z jednej strony jest to fantastyczne, z drugiej łatwo wpaść tu w pułapkę mnogości interpretacji. Projektując grafiki musisz mieć na względzie jaki przekaz niesie to, co stworzyłeś i czy może być błędnie zrozumiany. Dobra grafika to taka, która wzbudza w odbiorcach reakcje, których oczekujemy.

2. Research

Zanim coś zaprojektujesz – zobacz jak robią to inni z Twojej branży. Zainspiruj się, podpatrz, co działa u konkurencji i wykorzystaj to u siebie. Coś, co sprawdza się u innych, sprawdzić może się też u Ciebie. Z tych pomysłów korzystaj jednak z głową – nie chodzi tu o plagiat, a raczej podpatrzenie rozwiązań, które się sprawdzają.

3.Projektowanie grafik – branding

Prowadząc fanpage łatwo się pogubić w komunikacji. Zwłaszcza jeśli jesteśmy niekonsekwentni i wrzucamy przypadkowe grafiki, które akurat nam się spodobały. A jeśli do tego prowadzi się tych fanpage’ów kilka można się nieźle zaplątać. Wiem co mówię – mam na głowie 8 fanpage’ów klientów o zgoła odmiennych dziedzinach. Jeśli więc nie zadbasz o odpowiedni branding to pogubisz się nie tylko Ty, ale przede wszystkim Twoi odbiorcy. Im na tablicy wyświetlają się setki grafik dziennie. Jeśli nie wyróżnisz czymś swoich grafik – zginiesz w tym gąszczu.

Co to oznacza w praktyce? Odbiorcy nie będą kojarzyć grafik z konkretną stroną i marką. Zadbaj o rozpoznawalność już na pierwszym etapie. Co z tego, że umieścisz swoje logo na każdej grafice. Logo nie zawsze wystarczy, gdy odbiorca scrolluje na swoim smartfonie i tylko pobieżnie rzuca okiem. Dlatego ważne jest projektowanie grafik. Przerabianie stockowego (lub ze zbiorów własnych) zdjęcia, aby utrzymać je w jednym tonie. Słowo klucz to SZABLON. Wiem, że dużo trąbi się teraz o nieszablonowości, podejścia indywidualnego, myślenia poza schematami itd., ale uwierz mi – szablon to to, co sprawia, że fanpage ma rozpoznawalną szatę graficzną. Wówczas nie trzeba już dawać “logo większe i na środek”.

Szablon grafiki – elementy

• kolory marki

Trzymaj się dwóch, trzech kolorów, których będziesz używał na swoich grafikach. Oczywiście pilnuj spójnego przekazu marki – jeśli na stronie internetowej dominuje niebieski, a logo jest żółte, to korzystaj z tego. Nie ma co nagle wyskakiwać z czerwonym i czarnym. Przynajmniej nie na początku. Oprócz kolorów ważne są też kontrasty. To one przykuwają naszą uwagę. Wykorzystaj to kreatywnie. Więcej o kolorach w marketingu przeczytasz w naszym wpisie Znaczenie kolorów w marketingu.

• elementy graficzne

Ilustracje, zdjęcia, elementy graficzne. Projektowanie grafik opiera się właśnie na tym. Wybierz swój sposób komunikacji. Czarno-białe zdjęcia z kolorową nakładką i napisem? Ilustracje w jednym stylu? Elementy graficzne jak ramki, szlaczki, poligony? Niezależnie od tego, co wybierzesz, trzymaj się tego konsekwentnie. Z czasem to właśnie te elementy wpłyną na rozpoznawalość Twojej marki.

• typografia tekstu

Nie tylko zdjęcia i elementy graficzne powinny być spójne i z czegoś wynikać. To samo dotyczy tekstów zamieszczanych na tychże. Typografia powinna współgrać z tą wykorzystaną w logo i być spójna z całym wizerunkiem marki. Fikuśna pisanka nie bardzo przecież pasuje do branży technicznej. Dostosuj więc rodzaj pisma do przekazu. I co najważniejsze – pamiętaj, żeby krój był czytelny.

4. Przejrzystość kompozycji i tekstu

Kompozycja jest w projektowaniu szalenie ważna. Na poziomie podświadomości możesz sugerować samym tylko umiejscowieniem elementów graficznych i tekstu, na co chcesz zwrócić uwagę swojego odbiorcy. Nie przesadzaj z komunikatami, nie umieszczaj zbyt dużo elementów graficznych i ogólnie pamiętaj, co mówiła Coco Chanel – mniej znaczy więcej. Zastosuj regułę KISS. KISS czyli Keep It Simple, Stupid to reguła, która powstała w latach 60. ubiegłego stulecia w środowisku inżynierów wojskowych. Po polsku można ją dosłonie przetłumaczyć na Zrób To Prosto, Idioto. Nie kombinuj za bardzo z szablonem oraz fontami. Wybierz czytelny krój pisma, a elementów graficznych używaj z głową, aby Twój przekaz nie zgubił się w ich gąszczu.

5. Projektowanie grafik i trzymanie się norm

Są zasady, których należy się trzymać. Jedną z tych zasad to wymiary grafik. Każdy kanał społecznościowy ma swoje określone formaty i jeśli chcesz, żeby Twoje grafiki wyglądały dobrze, to niestety, ale musisz dostosować się do tych zasad. O wymiarach grafik na Facebooka pisaliśmy już tutaj -> Wymiary grafik na Facebooku. No i może jeszcze jedna uwaga – 20% tekstu na obrazie w Facebooku. Jeśli chcesz promować swój post na FB, to jest to żelazna zasada. Wiem, matematyka to nie jest to, co dusze artystyczne lubią najbardziej. Jak policzyć czy zmieścimy się w normie z tekstem. Dodaj sobie do zakładek narzędzie FB text overlay. Sam Facebook określi czy ilość tekstu jest ok. Moja rada? Na grafice nie trzeba umieszczać elaboratu, który spokojnie umieści się w treści posta. Grafika ma tylko przyciągnąć uwagę odbiorcy, zatrzymać go podczas scrollowania. Jeśli to zrobi, jeśli będzie zaintrygowany, przeczyta i post.

6. Łamanie zasad

Na sam koniec jeszcze jedna zasada – NIE MA ŻADNYCH ZASAD. Znając już zasady, można przystąpić do ich łamania. Thinking outside the box jak to mówią Anglicy. Łamanie wszystkich zasad (no może poza tą z 20% tekstu, chociaż to też da się czasem obejść) to kreatywne podejście do tematu. Odwaga na zrobienie czegoś, czego jeszcze nikt nie zrobił. Nie bój się eksperymentować i myśleć nieszablonowo. Stwórz swoje zasady, jeśli trzeba. Bo to właśnie może być strzał w dziesiątkę, dzięki któremu odbiorca zatrzyma na chwilę swoją uwagę, scrollując Facebook czy Instagram. A przecież właśnie o tę uwagę nam w projektowaniu grafik do sociali najbardziej chodzi.

Temat wyszukiwarki Google grafika jest bardzo ciekawy, acz wymagający pewnych wyjaśnień. Kilkanaście lat temu zgłosił się do mnie człowiek, który zarabiał spore pieniądze na stronach opartych na aplikacjach robionych w technologii flash. Umówiliśmy się na podlinkowanie jego projektów (wtedy to były czasy im więcej linków tym lepiej). Te 15 lat temu jako nieliczni w Polsce robiliśmy z Rafałem takie pseudo analizy fraz kluczowych (patrząc jak robimy to dzisiaj czuję spore zażenowanie, ale nie było wtedy narzędzi). Wyszła masa zapytań typu malowanki, kolorowanki, drukowanki.

Niewiele myśląc, zakupiłem domenę drukowanki.pl licząc na profity finansowe z adsów. Oczywiście rzeczywistość szybko zweryfikowała moje biznesowe ambicje, ale sentyment pozostał. Opłacam domenę co rok.

Domena, pomysł i schema “how to”

I nagle dzięki Kubie pojawił się pomysł.

Kuba: Grzesiu jest w posiadaniu przeróżnych domen o naprawdę bogatej historii, które sobie leżą i czekają na takie momenty jak ten. Co by Wam nieco przybliżyć moją osobę, gdyby istniała nagroda za wynajdywanie rzeczy niepotrzebnych i bezużytecznych, z całym szacunkiem dla konkurencji, podium jest moje. Tak więc, szperając w necie wpadłem na bloga EasyPeasyandFun. Nie mam pojęcia jak, kiedy i czego tak naprawdę szukałem. Jako, że w Polsce kopiowanie rzeczy z zagranicy jest bardzo modne, zapisałem adres www w pamięci. Kiedy usłyszałem o domenie Grzegorza, stwierdziłem, że można byłoby to wykorzystać, a przy okazji przetestować schemę “How To”.

Pomimo tego, że jest nas dwóch, to tworzymy najgorliwszy fan club schema.org jaki istnieje. Niby temat był i jest każdemu znany, ale w momencie kiedy trzeba ją wdrażać, nie każdym jest tak optymistycznie nastawiony. Dopiero teraz, gdy schema pojawiła się na dobre w Google Search Console, nagle stała się ważna.

Postanowiliśmy zapomnianą przez nas domenę wykorzystać do prostych testów nad “how to”. Moja rozkmina programistyczna pozwoliła poprawić błędne (w naszej opinii) wyświetlanie treści, a Research Kuby pomógł wyłapać błędy (w naszej opinii). Dzięki czemu zmodyfikowaliśmy wtyczki i sprawiliśmy, że Google widzi prawidłowo schemę.

Pozycjonowanie w Google grafika nie obejdzie się bez… grafika

I tu w historii pojawia się Asia – grafik. W firmie takiej jak nasza grafik idealny to taki, który rozumie, że jego kreacje mają wzbudzić interakcję (kliknięcie), a nie podziw krytyka. Strasznie za to Asię szanujemy, że potrafi i rozumie czym jest grafika produktowa i sprzedażowa. Ponieważ sam ponad 20 lat temu zaczynałem jako grafik komputerowy, rozumiem jakie to cierpienie dla artysty oglądać super wyśrubowane projekty. Asia jest nieodłączną częścią naszych projektów i rozumie, że super projekt to taki, który zarabia dla naszego klienta – to jest prawdziwa sztuka.

Nie łączyliśmy z tym projektem jakichś szczególnych oczekiwań. Głównym celem było zmuszenie Google do czytania naszej schema.org (zmodyfikowanej i poprawionej). Jednak to, co potem się stało, zmusiło nas do napisania tego artykułu.

Ponieważ to nie jest pierwszy tego typu nasz eksperyment, doskonale wiedzieliśmy jakie będą wzrosty w wyszukiwaniach, gdy stworzymy artykuły na konkretnie dobrane frazy. Tematy artykułów wynikają z analizy słów kluczowych, które miały być zgodne z tematyką domeny. Ale jednocześnie zawierać dane strukturalne “how to” czyli instrukcje. Efekt w wynikach wyszukiwania w treści przyszedł dość szybko.

Ale tak naprawdę do tej pory nie skupialiśmy się na wyszukiwaniach w Google grafika. I jak to Kuba mówi “trochę nam mózg zaorało”.

10 razy więcej wyświetleń i 10 razy więcej wejść. Gdzie tkwi tajemnica sukcesu? My to wiemy…

Jak eksperyment sprawdził się u naszych klientów?

Tu rodzi się naturalne pytanie co z naszych eksperymentów mają nasi klienci? Otóż bardzo wiele. Techniki które zastosowaliśmy na tym przykładzie od dawna stosujemy u naszych klientów ze sporym powodzeniem. Grafika, która posiada tekst, wzbudza dodatkową atencję odbiorcy. Te techniki są doskonale rozwinięte i stosowane również przez nas w social  mediach. Jednak tym tekstem chcielibyśmy zwrócić uwagę na kolejny dodatkowy kanał wyszukiwań.

Eksperymenty i dogłębna analiza zachowań użytkowników są naszą mocną stroną. Staramy się dopasować źródła dotarcia do oferty naszych klientów i na tej podstawie dynamicznie modyfikować strategię działań.

Biuro rachunkowe i ich frazy poboczne teoretycznie nie mają sensu pojawiania się w grafikach. A jednak:

Powyższe wykresy pokazują jedno – nie ignorujmy tego ruchu. W dużej mierze to klient, który dostał obraz, często zdjęcie produktu, który mu się spodobał i dlatego kliknął.

I tu kolejne pytanie czy da się polepszyć pozycjonowanie w grafikach w istniejącym sklepie (stronie) i jak to zrobić? Da się. Podstawy to nazwa pliku i atrybuty alt. Szerzej o tym zagadnieniu pisaliśmy we wpisie Pozycjonowanie strony grafiką. Takie wyniki zrobiliśmy, gdy poprawiliśmy tylko te dwa elementy. I sytuacja nie była prosta bo mowa o niemieckojęzycznej stronie na niemiecki rynek.

Podobne osiągnięcia mamy na polskim rynku e-commerce:

To pokazuje jak spory potencjał tkwi w wyszukiwaniach Google grafika. Jest to kierunek, który z całą pewnością nie umknie naszej uwadze i postaramy się go jak najlepiej wykorzystać. Tym bardziej, że wejście z grafik, szczególnie w branży e-commerce, można zaliczyć jako potencjalną intencję zakupową. Dlatego taki użytkownik z punktu widzenia naszego klienta, któremu zwiększamy sprzedaż, jest szczególnie ważny.

Takich eksperymentów przeprowadzamy wiele w naszej firmie. Ale co najważniejsze skutecznie wprowadzamy je w działaniach, które zwiększają obroty naszych klientów.

Aktualizacja 17.06.2020

Od publikacji artykułu minął już ponad miesiąc, a dzisiaj Kasia (nasza specjalistka od Social Media) zrobiła mi niespodziankę publikując linka na FB. Dlatego poczułem się w obowiązku dopisać ciąg dalszy historii. Asia z powodzeniem prowadzi nadal własny blog z instrukcjami rysowania a wyniki są spektakularne. Liczby mówią same za siebie i niejedna strona może ich pozazdrościć. W 3 miesiące 330 000 wyświetleń i 4190 kliknięć z wyszukiwań w sieci.

A przepraszam bardzo. Tekst był na temat pozycjonowania w grafice google. Więc musimy do tego dodać takie wyniki:

Czyli po trzech miesiącach milion wyświetleń. I do tego prawie 10 tysięcy wejść na stronę. Bez żadnych zbędnych zabiegów.

Jak to piszą w komunikatach z Pinterest – werble proszę dla naszej graficzki – Asi.

A przy okazji może następnym razem popełnię tekst o tym jak udało nam się w krótkim czasie zrobić tysiące wyświetleń, zapisań i klików na Pinterest tak dziwnego produktu jak kruszywo drogowe 🙂

Cornerstone content, z angielskiego kamień węgielny, to kluczowe treści serwisu. Jest to zazwyczaj wysokiej jakości tekst lub inne treści (infografika czy video), które pomagają w tworzeniu świadomości marki, wyjaśniając użytkownikom, co dokładnie możesz im zaoferować.

Czym jest cornerstone content?

Cornerstone content to kluczowe treści, które stanowią rdzeń Twojej witryny. Składają się z najlepszych, najważniejszych artykułów na Twojej stronie. To strony lub posty, na które chcesz uzyskać najwyższą pozycję w wyszukiwarkach. Wpisy o fundamentalnych treściach są zwykle stosunkowo długimi, pouczającymi artykułami, łączącymi spostrzeżenia z różnych postów na blogu i obejmujące wszystko, co ważne na określony temat.

Pamiętaj – treści kluczowe są najważniejsze i jako takie powinny być otwarte dla wszystkich na Twojej stronie i darmowe. Dlatego dostęp do nich powinien mieć każdy, nie tylko subskrybenci czy zalogowani użytkownicy.

Dobrze, gdy jest to treść evergreen, która nie wymaga częstych aktualizacji i jest zawsze aktualna. Nie jest to jednak konieczne, ale wówczas musisz pamiętać, by Twoje kluczowe treści były odświeżane na bieżąco.

Po co jest cornerstone content?

Głównym celem treści kluczowych jest dostarczanie najlepszych i najbardziej kompletnych informacji na dany temat, a nie sprzedaż produktów. Mimo to powinny one odzwierciedlać Twój biznes lub doskonale komunikować Twoją misję.

Dzięki takiemu contentowi możesz sprawić dobre pierwsze wrażenie, pozwolić odwiedzającym na obycie się z Twoimi produktami lub usługami. Użytkownik ma okazję lepiej Cię poznać i wyrobić sobie opinię o Tobie jako o specjaliście w swojej dziedzinie. W ten sposób, gdy odwiedzający zdecyduje się na krok zakupowy, jest większa szansa, że zrobi to właśnie u Ciebie.

Dlaczego treści kluczowe są ważne dla SEO?

Cornerstone content odgrywaja znaczącą rolę w każdej strategii SEO. Ranking bardzo popularnych wyszukiwanych haseł może być trudny, ale podejście do tematu od strony treści kluczowych może pomóc w rozwiązaniu tych konkurencyjnych wyszukiwanych haseł. Jeśli piszesz wiele artykułów na podobne tematy, musisz powiedzieć Google, który z nich jest najważniejszy. Jeśli tego nie zrobisz, kanibalizujesz własne szanse na dobrą pozycję w wynikach wyszukiwania. Zapewnienie prawidłowej wewnętrznej struktury linków między postami informuje Google, który artykuł jest najważniejszy. Dlatego właśnie ustalenie, które treści na stronie są ważniejsze, pomoże w budowaniu odpowiedniej struktury strony i wspomoże linkowanie wewnętrzne.

Artykuł cornerstone – czyli jaki?

Cornerstone content wybieraj z rozwagą. Wybierz cztery do pięciu tekstów, które chciałbyś przeczytać podczas pierwszej wizyty w Twojej witrynie. Te artykuły powinny stać się treściami kluczowymi Twojej witryny. Które artykuły są dla Ciebie najważniejsze? Które są najbardziej kompletne i wiarygodne? Czy są one kierowane na słowa kluczowe, na które chcesz się promować? Jeśli nie, to już wiesz od czego zacząć poprawę Twoich fundamentalnych treści.
Jeśli Twoja witryna jest ogromna, będziesz mieć stosunkowo więcej treści cornerstone niż w przypadku małej witryny. Prawdopodobnie poruszysz więcej niż jeden temat, więc wybierz artykuł z każdej kategorii.

Dobry cornerstone content – instrukcja w 5 krokach

Jak zwykle wszystko zaczyna się od dogłębnej analizy słów kluczowych. A więc robisz analizę, a potem piszesz niesamowite, pouczające i długie (wyczerpujące temat) artykuły. Tak to wygląda w świecie idealnym.

A realnie? Nie oszukujmy się – często nie masz czasu, aby przygotować takie treści. A co, jeśli napisałeś już mnóstwo artykułów, ale żaden z nich to nie cornerstone content? Przecież nie wyrzucisz ich do kosza. Może warto by było przerobić je i w ten sposób stworzyć z nich treści fundamentalne. Jak to zrobić? Poniżej przedstawiamy instrukcję w 5 krokach.

Krok 1: Pomyśl o swoich słowach kluczowych

Musisz zdecydować, które frazy kluczowe są najważniejsze dla Twojego biznesu; na które chciałbyś wyskoczyć w pierwszej dziesiątce. Najważniejsze artykuły powinny być zoptymalizowane pod kątem najbardziej konkurencyjnych fraz, dlatego należy przeprowadzić analizę słów kluczowych.

Krok 2: Wybierz najlepszy post

Przejrzyj posty zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych. Który post uważasz za najlepszy? To będzie Twój fundament czyli treść kluczowa.

Krok 3: Napisz go jeszcze raz

Przepisz swój kluczowy artykuł. Spraw, aby był niesamowity i przyjazny dla SEO. Ponieważ cornerstone content jest to zwykle długi artykuł, należy zwrócić szczególną uwagę na czytelność. Upewnij się, że używasz dużej ilości nagłówków. Spis treści na początku długiej treści fundamentalnej to również świetny pomysł. Rozwiń swój post, ale nic na siłę – nie wydłużaj go sztucznie tylko dlatego, że ma być długi. Jeśli nie jest długości Pana Tadeusza, ale za to wyczerpuje temat to wystarczy. Najważniejsza w tym wszystkim jest jakość wpisu.  Upewnij się, że artykuł jest całkowicie aktualny. I nie zapomnij regularnie go przepisywać i aktualizować, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Krok 4: Zoptymalizuj swoje pozostałe posty pod kątem fraz długiego ogona

Posty powiązane z artykułem cornerstone, zoptymalizuj pod kątem frazy long-tail – pochodnej od frazy głównej, którą użyłeś w swoim kluczowym artykule.

Krok 5: Linkowanie od ogona do głowy

Musisz powiedzieć Google, że Twoja treść cornerstone jest najważniejszym artykułem na ten temat w Twojej witrynie. Dlatego tak ważne jest aby podlinkować wszystkie artykuły z frazą długiego ogona z Twoim najważniejszym artykułem w tym temacie.

Rzeczy ważne i ważniejsze

Taka skomplikowana struktura strony wymaga czasu i dużo pracy. Dlatego warto jest myśleć o tym już na samym początku, pisząc artykuł na określony temat, który często prowadzi do inspiracji do napisania artykułu na podobny temat. Wówczas możesz nieco zmodyfikować frazy kluczowe w tym drugim poście i podlinkować je wzajemnie.

Za każdym razem pisząc post, pomyśl o innych postach, które są na podobny temat jak ten, który piszesz.

Nie wiesz zupełnie jak się za to zabrać? Spokojnie, cornerstone content można zlecić. Napisz do nas, a my postaramy się Ci w tym pomóc. Piszemy treści, prowadzimy blogi i budujemy strukturę stron internetowych od lat. Na pewno Ci pomożemy. Znamy się na contencie – w końcu jesteśmy uKONTENTowani.

Trendy SEO 2020 od kilku tygodni zajmują umysły speców od marketingu. Co zmieni się w pozycjonowaniu w roku 2020? Poznaj 5 najistotniejszych trendów SEO według uKONTENTowanych, które powinieneś znać, aby Twoja strona nadal wyświetlała się w Top10 na najważniejsze frazy. Kto wie, być może osiągnie nawet pozycję zerową?

More