Dlaczego Facebook odrzucił Twoją reklamę?

Facebook w świecie marketingu, od dawna odgrywa znaczącą rolę jako jedna z ważniejszych platform reklamowych. Jednakże, reklamodawcy coraz częściej zmagają się z problemem odrzucania swoich reklam przez tę platformę. Reklamowanie tam swojego biznesu staje się coraz bardziej skomplikowane, ponieważ Facebook wprowadza coraz to nowe zasady i kryteria. Reklamy muszą spełniać je, aby zostać zaakceptowanymi i ruszyć dalej w świat. Co zrobić, gdy Facebook odrzucił reklamę? W niniejszym artykule przyjrzymy się głównym przyczynom, dla których Facebook odrzuca kreacje reklamowe. Dowiemy się jak można sprawdzić, że reklama została odrzucona, oraz jakie kroki podjąć w takim przypadku.

Facebook odrzucił reklamę – najczęstsze powody

Zasady publikowania reklam w firmie Meta są jasne… i trudne do interpretacji jednocześnie. W  Centrum pomocy dla firm czytamy: „Nie zezwalamy reklamodawcom na wyświetlanie reklam, które sugerują negatywną samoocenę lub się do niej przyczyniają w celu promowania produktów związanych z dietą, utratą wagi czy innymi kwestiami zdrowotnymi.”  W związku z tym reklamodawcy nie mogą wyświetlać reklam które:

• Deklarują lub sugerują, że istnieje idealny typ ciała lub wygląd zewnętrzny, do którego należy dążyć.
• Promują lub wzmacniają zaburzony lub niezdrowy obraz ciała.
• Wykorzystują brak pewności siebie w celu promowania konieczności dostosowania się do określonych standardów piękna.
• Zawierają niestosowny przekaz, który może wywołać u ludzi negatywne postrzeganie swojego wyglądu.
• Promują niezdrowe relacje w związku z odżywianiem się lub wykonywaniem ćwiczeń.
• Pokazują zbliżenia przedstawiające stan zdrowia danej osoby.
• Przedstawiają zawstydzanie ze względu na wygląd.

Może zdarzyć się, że algorytm Facebooka wykryje któryś z opisanych wyżej powodów. Wówczas Facebook może odrzucić Twoją reklamę.

Jak sprawdzić, czy reklama została odrzucona?

O tym, że Twoja reklama została odrzucona poinformuje Cię sam Facebook. Na powiązany z kontem reklamowym adres e-mail powinna przyjść wiadomość z taką informacją. Poza tym, na Twoim koncie reklamowym pojawi się powiadomienie o problemach z reklamą. Zostanie ona sygnowana dużym czerwonym znakiem. Otrzymasz też powiadomienie zawierające krótki opis przyczyny odrzucenia, który niestety nawet dla osób z doświadczeniem w reklamowaniu na Facebooku, często jest niejasne i niezrozumiałe.

Zobacz także:

„Polacy kochają BLIK-a, czyli dlaczego musisz mieć go w swoim sklepie internetowym„

Co zrobić, kiedy Facebook odrzucił reklamę?

Jeśli zauważysz, że Twoja reklama na Facebooku nie uzyskała aprobaty i w wyniku tego nie jest widoczna dla odbiorców, nie załamuj rąk. Istnieją kroki, które możesz podjąć, aby dowiedzieć się, dlaczego została odrzucona i dokonać poprawek. Bardzo często po zamianach udaje się jej ponowne uruchomienie. Możesz też spróbować uniknąć tego przykrego doświadczenia. Dlatego też zawczasu zapoznaj się z zasadami publikowania reklam w firmie Meta. Przed opublikowaniem reklamy skorzystaj też z opcji podglądu. Z pomocą tej funkcji, którą znajdziesz w narzędziach reklamowych Facebooka, możesz zobaczyć, jak Twoja reklama będzie się prezentować jeszcze przed jej opublikowaniem. To może pomóc wcześniej wykryć ewentualne problemy.

Jeżeli mimo sprawdzenia reklamy doszło do jej zablokowania, to przeczytaj dokładnie informacje o odrzuceniu i zidentyfikuj, która z zasad lub wytyczna została naruszona. Następnie dokonaj poprawek, aby dostosować kreację do wymogów Facebooka. Niestety konieczna może być zmiana grafiki reklamowej, bo to ona najczęściej jest przyczyną odrzucenia. Po naniesieniu zmian możesz ponownie przesłać reklamę do zatwierdzenia.

Osobiście polecam usunięcie dyskusyjnej reklamy i ustawienie jej od nowa. Jeżeli zaś jest to jedyna reklama w całej kampanii, to warto usunąć tę kampanię i przygotować ją od początku.

Trzymam kciuki, żeby tym razem wszystko się udało.

Kontakt z supportem Facebooka w sprawie odrzuconej reklamy

Co jednak zrobić kiedy Facebook odrzucił reklamę, a Ty nie masz pojęcia co może być tego przyczyną? W takim wypadku możesz zawsze poprosić o ponowne sprawdzenie reklamy. Za drugim razem nie będzie sprawdzał jej algorytm tylko przejdzie ona weryfikację prowadzoną przez człowieka – pracownika Facebooka. Jeżeli faktycznie reklama została wstrzymana niesłusznie, to po weryfikacji zostanie wznowiona, a Ty otrzymasz informację o pomyłce.

Możesz też skontaktować się z supportem Facebooka i poprosić o poradę. W tym celu wejdź na firmowe konto reklamowe na którym doszło do zablokowania reklamy. Następnie w lewym dolnym rogu wybierz ikonkę z pytajnikiem, który sygnalizuje „Pomoc”.

Po kliknięciu w przycisk pojawi się opcja utworzenia zgłoszenia do supportu. Następnie należy wybrać temat zgłoszenia i zaznaczyć, którego konta reklamowego ono dotyczy, jeżeli masz dostęp do więcej niż jednego. Jest tam m.in. temat dotyczący odrzuconych reklam.

W dalszym etapie możesz wybrać w jaki sposób chcesz kontaktować się z supportem: poprzez czat, rozmowę telefoniczną lub wiadomość e-mail. Następnie należy opisać problem, podać numer telefonu do siebie oraz adres e-mail. Istnieje także możliwość dodania do zgłoszenia zrzutu ekranu. Na samym dole znajduje się przycisk „Rozpocznij czat”. Po jego kliknięciu zostaniesz przeniesiony/przeniesiona do swojego messengera, na którym prawdopodobnie będzie już obecny konsultant Facebooka.

Pamiętaj jednak, że w sprawie odrzucenia reklam warto kontaktować się jedynie jeżeli masz 100% pewności, że reklama jest zgodna z zasadami, a do odrzucenia doszło przez pomyłkę.

Reklama branży beauty – czego nie można reklamować?

Z oczywistych względów na odrzucenie reklam szczególnie narażone są biznesy związane z dbaniem o formę i urodę. Trzeba się nieźle nagłówkować, żeby przygotować klikalną reklamę dla gabinetu medycyny estetycznej, usług trenera personalnego, czy firmy serwującej odchudzający catering.

Co więcej, branżą beauty 1 stycznia 2023 roku wstrząsnęła ustawa, która w dużym stopniu ograniczyła możliwość reklamowania usług opartych na wykorzystywaniu sprzętów i produktów specjalistycznych takich jak: kwas hialuronowy, implanty czy laser. Stwarza to dodatkowe wyzwanie dla firm reklamujących usługi z wykorzystaniem tych produktów. Pracownicy salonów piękności i klinik medycyny estetycznej muszą od tego czasu zwracać szczególną uwagę, na to by produkty, których może używać wyłącznie lekarz, nie stały się przedmiotem komunikacji reklamowej kierowanej do pacjentów. Za nieprzestrzeganie tej zasady ustawodawcy przewidują wysokie kary pieniężne.

Medycyna estetyczna na Facebook – czy można ją reklamować?

Postanowienia wyżej wymienionej ustawy dotyczą promocji usług i wyrobów medycznych nie tylko w telewizji, radiu i gazetach, ale także w Internecie i w mediach społecznościowych. W związku z tym, nowe przepisy zabraniają reklamowania usług związanych z medycyną estetyczną także na platformach społecznościowych, takich jak Facebook.

Okazuje się, że odpowiedź na pytanie, czy można na Facebooku reklamować medycynę estetyczną, jest bardziej złożona niż mogłoby się wydawać. Chociaż ogólny zakaz reklamowania usług medycznych istnieje, to istnieją też pewne wyjątki i wytyczne dotyczące sposobu, w jaki takie usługi mogą być prezentowane. Dodatkowo reklamodawcy muszą dostosować swoje strategie reklamowe do nowych przepisów, unikając języka sugerującego obietnicę pozytywnego wpływu reklamowanych produktów i usług na zdrowie i urodę.

Wyzwanie dla reklamodawców – kreatywność w ograniczeniach

Nowe przepisy prawne stanowią wyzwanie dla kreatywności reklamodawców działających w branży beauty. Konieczność unikania nie tylko języka medycznego, ale także prezentowania produktów, wymaga nowego podejścia do tworzenia kampanii reklamowych.

Reklamodawcy muszą polegać na swojej zdolności do wywołania emocji i zainteresowania, jednocześnie respektując ramy prawne. Stworzenie kampanii, która podkreśla korzyści związane z pięknem i pielęgnacją skóry, bez naruszania nowych przepisów, jest kluczowym elementem sukcesu w branży urodowej.

Odrzucenie reklamy przez Facebook może być frustrującym doświadczeniem dla reklamodawcy. Jednak zrozumienie przyczyn odrzucenia oraz podejmowanie odpowiednich kroków naprawczych może pomóc w uniknięciu tego problemu w przyszłości. Oczywiście ważne jest także śledzenie zmian w zasadach i wytycznych platformy, aby dostosować swoje kampanie reklamowe do aktualnych wymagań. Reklamodawcy, którzy skrupulatnie przestrzegają wytycznych, mogą cieszyć się efektywnymi kampaniami na platformie Facebook.